Registrare le azioni per riprodurre un problema

Registrazione azioni utente (già esistente in Windows 7), è un programma per facilitare la risoluzione di un problema nel tuo dispositivo registrando le azioni esatte eseguite quando si è verificato il problema. Puoi quindi inviare questa registrazione a un professionista del supporto tecnico per aiutarlo a diagnosticare il problema.


Per registrare e salvare le azioni nel computer

  1. Per aprire Registrazione azioni utente, seleziona il pulsante Start  e quindi seleziona Accessori Windows > Registrazione azioni utente (in Windows 10) oppure Accessori > Registrazione azioni utente (in Windows 7 o Windows 8.1).
  2. Seleziona Inizia registrazione.
  3. Esegui le azioni necessarie per riprodurre il problema che stai tentando di diagnosticare. Puoi sospendere e riprendere la registrazione in qualsiasi momento.
  4. (Facoltativo) Durante la registrazione, seleziona Aggiungi commento, usa il mouse per selezionare la parte dello schermo per la quale vuoi aggiungere un commento, digita il tuo commento e quindi seleziona OK.
  5. Al termine, seleziona Interrompi registrazione.
  6. Controlla la registrazione delle azioni eseguite per assicurarti che corrisponda alle aspettative. Seleziona Salva, specifica un nome per il file ZIP, scegli dove salvarlo e quindi seleziona Salva. Ora puoi allegare e inviare il file ZIP alla persona che ti sta aiutando a risolvere il problema nel tuo PC. La registrazione può essere visualizzata in qualsiasi Web browser.

Per modificare le impostazioni

  1. In Registrazione azioni utente seleziona la freccia in giù accanto al pulsante ? e quindi seleziona Impostazioni.
  2. Puoi modificare le opzioni seguenti:
      • File di output. Se non vuoi che ti vengano richiesti un percorso e un nome di file a ogni salvataggio di un file, seleziona Sfoglia per impostare un percorso e un nome di file predefiniti.
      • Abilita acquisizione schermo. Seleziona No se non vuoi acquisire screenshot, ad esempio se il contenuto dello schermo potrebbe rivelare informazioni personali che non vuoi condividere. L'app registrerà comunque una descrizione testuale delle azioni eseguite.
      • Numero di immagini recenti acquisite dallo schermo da archiviare. Il valore predefinito è 25 schermate, quindi se hai bisogno registrarne di più, aumenta questo numero.
Proprietà

ID articolo: 22878 - Ultima revisione: 14 set 2016 - Revisione: 2

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