Surface non si accende o non si riattiva dalla modalità di sospensione

Si applica a: Surface DevicesSurface

Se Surface non si accende, non si attiva o presenta uno schermo nero senza logo Surface, puoi provare alcune operazioni per farlo funzionare di nuovo.

Scollega gli accessori e assicurati che Surface sia carico


I dispositivi che hai collegato a Surface potrebbero impedirne l'accensione. Ecco come verificare se si tratta di questo problema: 

  1. Scollega qualsiasi unità USB, scheda SD, accessorio USB, monitor esterno, dock o qualsiasi altra cosa tu abbia connesso a Surface. Quindi prova ad accenderlo. Se funziona, è possibile che il problema riguardi l'accessorio. 
  2. Se non funziona, collega l'alimentatore fornito con Surface.
  3. Una volta che Surface è collegato al cavo di alimentazione originale, tienilo in carica per 15 minuti. Quindi premi il pulsante di alimentazione per accendere Surface. Se la spia del connettore di alimentazione non si accende o lampeggia, vedi La batteria di Surface non si carica.

Riattiva con tasti di scelta rapida della tastiera e del tablet


Se dopo la ricarica Surface non si è attivato, ecco un paio di cose che puoi provare.

  • Collega una tastiera o usa una tastiera integrata. Quindi premi il tasto WINDOWS CTRL MAIUSC B.
  • Se sei in modalità tablet, premi velocemente i pulsanti di aumento volume e riduzione volume tre volte.

Forza l'arresto


Se la carica di Surface e i tasti di scelta rapida della tastiera o del tablet non funzionano, puoi provare a forzare l'arresto e riavviare.  

Per altre informazioni, vedi Come forzare un arresto e riavviare Surface

Se Surface non si accende


Se nessuna di queste procedure consente di risolvere il problema, puoi inviare una richiesta di assistenza a Microsoft.

Richiedi assistenza per Surface

Uso dei dispositivi e degli accessori Surface