Per le edizioni di Microsoft Office con contratto multilicenza sono disponibili due metodi di attivazione: il codice Product Key per attivazione multipla e il servizio di gestione delle chiavi. L'amministratore di sistema può indicare il tipo di attivazione necessario. Se non si ha un amministratore di sistema, è probabile che sia necessario eseguire l'attivazione tramite il codice "Product Key" per attivazione multipla.
Per eseguire l'attivazione con un codice Product Key per attivazione multipla, è necessario ottenere tale codice o richiederlo all'amministratore.
Per eseguire l'attivazione con il servizio di gestione delle chiavi (KMS), è necessario richiedere assistenza all'amministratore per l'host del servizio o il computer personale.
Il mio codice Product Key non funziona
Attivazione tramite il codice "Product Key" per attivazione multipla
- In Office LTSC 2021, Office 2019 e Office 2016 fare clic su Modificacodice Product KeyAccount>file>.
- Immettere un codice Product Key per attivazione multipla.
- Se si seleziona la casella di controllo Tenta di attivare automaticamente il prodotto online, completare il processo di immissione del codice Product Key.
- Riavviare l'applicazione di Office.
- In Office LTSC 2021, Office 2019 e Office 2016 fare clic su Account file>.
- Se non si seleziona la casella per l'attivazione automatica, verrà chiesto di eseguire l'attivazione alla successiva apertura di un'applicazione di Office.
Attivare tramite Internet o tramite il portale di attivazione del prodotto
Quando si immette un codice Product Key valido, viene eseguita automaticamente l'Attivazione guidata che consente di procedere in due modi:
Attivare tramite Internet L'Attivazione guidata contatta automaticamente i server di attivazione Microsoft tramite la connessione Internet. Se si usa un codice Product Key valido che non sia già stato utilizzato per il numero di installazioni consentito, il prodotto verrà attivato immediatamente. Quando si esegue l'attivazione tramite Internet, l'ID prodotto derivato dal codice Product Key dell'installazione e le informazioni hardware vengono inviate a Microsoft, ma non sono utilizzate per identificare o contattare l'utente. Per ulteriori informazioni, vedere l'Informativa sulla privacy. Una risposta con l'ID di conferma viene inviata al computer dell'utente per attivare il prodotto. Se si sceglie di attivarlo tramite Internet e non si è già connessi, la procedura guidata avvisa che non è disponibile alcuna connessione.
Attivare tramite il portale di attivazione del prodotto Puoi attivare il tuo prodotto utilizzando la nostra automazione di auto-aiuto online o con l'assistenza di un rappresentante del servizio clienti.
Importante
I numeri del Centro di attivazione non sono elencati in questo articolo, perché esistono molti numeri e il numero corretto si basa su diversi fattori. Il software Microsoft è disponibile con vari tipi di licenze, incluse le licenze Retail, OEM e contratti multilicenza. I numeri di telefono variano in base alla licenza del prodotto e al paese/area geografica. Per contattare il servizio clienti per l'attivazione del prodotto, utilizzare il numero fornito al passaggio 2 dell'Attivazione guidata. L'attivazione tramite telefono potrebbe richiedere più tempo rispetto all'attivazione tramite Internet. Durante la chiamata è necessario essere collegati al computer e avere a disposizione il codice Product Key del software.
Nell'Attivazione guidata selezionare il paese o l'area geografica in cui si risiede e si prevede di usare il prodotto. Passare alla schermata successiva, in cui viene visualizzato l'ID di installazione.
Nota
Se viene visualizzato il messaggio L'attivazione tramite telefono non è più supportata per il prodotto, è possibile ignorarla.
Visita il portale di attivazione del prodotto all'indirizzo https://visualsupport.microsoft.com. Seguire le istruzioni finché non viene richiesto di immettere l'ID di installazione. Una volta verificato l'ID di installazione, si riceve un ID di conferma.
Importante
Il tradizionale processo di automazione dell'attivazione dei prodotti basato sul telefono è stato spostato dal telefono all'online. Per altre informazioni, visitare la pagina Attivare i prodotti perpetui Microsoft usando il portale di attivazione dei prodotti.
Tornare all'Attivazione guidata, digitare l'ID di conferma nella parte inferiore dello schermo, quindi premere INVIO.
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Attivazione tramite il servizio di gestione delle chiavi
Se si usa l'attivazione tramite il servizio di gestione delle chiavi (KMS), richiedere assistenza all'amministratore di sistema. Questo tipo di attivazione viene eseguito in background. Non devi fare nulla per attivarlo. Il codice di errore nella finestra di dialogo potrebbe indicare un motivo per cui Office non è attivato.
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Verifica dello stato di attivazione del software
- In Office LTSC 2021, Office 2019 e Office 2016 fare clic suAccount>file>Gestisci account.
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Informazioni sul codice "Product Key" per attivazione multipla
Per ogni contratto multilicenza di Microsoft Office viene assegnato un codice Product Key per attivazione multipla univoco a ogni organizzazione. È quindi necessario attivare una sola volta ogni computer con i server di attivazione ospitati da Microsoft. A ogni codice è associato un conteggio del numero di attivazioni. Ad esempio, un codice Product Key per attivazione multipla relativo a un prodotto Microsoft Office con 100 attivazioni consente all'organizzazione di installare lo stesso codice in più computer e di utilizzare un massimo di 100 attivazioni.
Questo tipo di codice è appropriato per le organizzazioni con computer non connessi alla rete aziendale per lunghi periodi di tempo, ad esempio i computer portatili. Per garantire una corretta attivazione, è necessario installare un codice Product Key per attivazione multipla anziché un codice client del servizio di gestione delle chiavi predefinito utilizzato nelle edizioni di Microsoft Office con contratto multilicenza.
Con l'attivazione di un codice ad attivazione multipla non è necessario rinnovare periodicamente l'attivazione. È necessario effettuare una riattivazione se vengono rilevate modifiche significative all'hardware. Inoltre, è necessario richiedere più attivazioni consentite dopo che il numero di attivazioni supera il limite predeterminato. È necessario gestire l'installazione di codici ad attivazione multipla e l'eventualità di dover attivare manualmente i sistemi utilizzando un telefono quando non è disponibile una connessione Internet.
Non viene persa alcuna funzionalità, neanche nel caso in cui non sia possibile rinnovare le licenze per i client con attivazione multipla. Dopo il corretto completamento dell'attivazione, gli utenti non ricevono più notifiche.
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Informazioni sul servizio di gestione delle chiavi
Il servizio di gestione delle chiavi (KMS) consente di attivare i prodotti sulla rete locale. In questo modo si evita ai computer di connettersi a Microsoft per l'attivazione del prodotto. È necessario configurare un computer come host del servizio di gestione delle chiavi. L'amministratore deve immettere una chiave per l'host del servizio di gestione delle chiavi per ogni host. La chiave per l'host del servizio di gestione delle chiavi deve essere attivata e deve connettersi una volta ai server ospitati da Microsoft per l'attivazione.
Per impostazione predefinita, nelle edizioni di Microsoft Office con contratto multilicenza è già stato installato un codice client del servizio di gestione delle chiavi. I computer che eseguono edizioni di Microsoft Office con contratto multilicenza utilizzando un codice client del servizio di gestione delle chiavi sono chiamati client del servizio e si connettono all'host del servizio di gestione delle chiavi di un'organizzazione per richiedere l'attivazione. Non è richiesta alcuna azione da parte dell'utente finale e non è necessario immettere un codice Product Key per i client del servizio di gestione delle chiavi. L'amministratore di sistema deve attivare l'host del servizio di gestione delle chiavi presso Microsoft e configurarlo. È inoltre possibile configurare il client del servizio di gestione delle chiavi per durate variabili di riattivazione e periodi di rinnovo.
Se l'attivazione di un client del servizio di gestione delle chiavi ha esito negativo, 25 giorni dopo l'installazione di Microsoft Office viene visualizzata la finestra di notifica per l'utente finale. Se un client del servizio di gestione delle chiavi non è stato connesso alla rete per più di 180 giorni dopo il corretto completamento dell'attivazione, all'avvio di Microsoft Office vengono visualizzate le notifiche relative ai prodotti senza licenza e una barra del titolo di colore rosso. Non si verifica tuttavia la perdita di funzionalità anche se non è possibile eseguire il rinnovo delle licenze per i client del servizio di gestione delle chiavi. Dopo il corretto completamento dell'attivazione, gli utenti non ricevono più notifiche.
I client del servizio di gestione delle chiavi di Microsoft Office si attivano connettendosi a un host del servizio di gestione delle chiavi basato su una topologia client-server. I client del servizio di gestione delle chiavi possono individuare gli host del servizio di gestione delle chiavi utilizzando il sistema DNS (Domain Name System) o impostando il nome host del servizio di gestione delle chiavi nel Registro di sistema. I client del servizio di gestione delle chiavi contattano l'host tramite una Remote Procedure Call (RPC). Il processo di attivazione è invisibile all'utente finale e non richiede alcuna interazione.
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Il mio codice Product Key non funziona
Se il codice Product Key di Office non funziona o ha smesso di funzionare, è consigliabile contattare il rivenditore e chiedere il rimborso. Se si è acquistato un codice Product Key separatamente dal software, è molto probabile che sia stato rubato o comunque ottenuto in modo fraudolento, e conseguentemente bloccato. Purtroppo, molti rivenditori disonesti mettono in vendita codici Product Key Microsoft rubati oppure usati in modo improprio o non autorizzato. A volte questi codici Product Key vengono stampati su etichette o schede contraffatte con un collegamento per il download di software Microsoft e in altri casi vengono distribuiti con supporti non autorizzati per la rivendita, ad esempio supporti promozionali, supporti di reinstallazione OEM o altri supporti specifici di programmi Microsoft.
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