Annullare un abbonamento Microsoft 365

Questa pagina è solo per abbonamentiMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal eMicrosoft 365 Family. Per assistenza con altri abbonamenti acquistati tramite Microsoft, vedi Annullare un abbonamento Microsoft.

Se hai acquistato un abbonamento Microsoft da Google Play o dall'Apple App Store, contatta il supporto tecnico per l'annullamento o il rimborso.

Se hai acquistato un abbonamento a Microsoft 365 da un rivenditore di terze parti anziché da Microsoft Store, contatta direttamente il rivenditore in questione per la gestione dell'abbonamento e della fatturazione.

Se si accede con un account aziendale o dell'istituto di istruzione e serve aiuto per annullare un abbonamento per le aziende, vedere Annullare Microsoft 365 per le aziende.

Come annullare un abbonamento a Microsoft 365

1. Vai alla pagina Gestisci abbonamento e, se richiesto, accedi con lo stesso account Microsoft che hai usato per acquistare l'abbonamento a Microsoft 365.

   Note: 

   • Se viene visualizzato un collegamento Attiva la fatturazione ricorrente, significa che l'abbonamento è già impostato per scadere alla data visualizzata e non verrà addebitato automaticamente dopo questa data.

   • Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento Microsoft 365.

2. Seleziona Annulla abbonamento (potrebbe essere visualizzato Aggiorna o annulla).

   Attenzione: Se si annulla un abbonamento a Microsoft 365 Basic o Microsoft 365 Personal, lo spazio di archiviazione disponibile verrà ripristinato a 5 GB di spazio di archiviazione nel cloud, tra cui OneDrive e allegati Outlook.com, e 15 GB di spazio di archiviazione Outlook.com. Se si annulla un abbonamentoMicrosoft 365 Family, anche a tutte le persone con cui è stato condiviso l'abbonamento verranno ridotte le quote di archiviazione.
   
   Se l'utente o le persone con cui è stato condiviso un abbonamento hanno usato più del limite disponibile:

   • non potrai caricare, modificare o sincronizzare nuovi file (ad esempio rullino) nel tuoOneDrive,

   • non potrai inviare o ricevere e-mail inOutlook.com.

   • dopo 6 mesi, Microsoft potrà eliminare il tuo OneDrive e tutti i file al suo interno.

   • Leggi la sezione "Cosa succede se superi la quota?" in Funzionamento dello spazio di archiviazione Microsoft per altre informazioni.

3. Segui le istruzioni nella pagina per procedere con l'annullamento disattivando la fatturazione ricorrente. 

Risolvere i problemi se non è possibile annullare l'abbonamento

Se non vedi un'opzione per annullare o disattivare la fatturazione ricorrente, prova quanto segue:

• Assicurati di avere eseguito l'accesso al dashboard dell'account Microsoft con lo stesso account Microsoft che hai usato per acquistare Microsoft 365.

• Se vedi Attiva la fatturazione ricorrente, l'abbonamento scadrà alla data indicata e potrai continuare a usare il prodotto fino a tale data. Non servono altri interventi.

• Controlla se è necessario aggiornare una modalità di pagamento. In caso affermativo, te lo comunicheremo quando visiterai la pagina Servizi e abbonamenti. Per risolvere eventuali problemi, nella pagina Gestisci seleziona Cambia modalità di pagamento. Per altre informazioni, vedi Modificare la modalità di pagamento per un abbonamento Microsoft.

• Se hai ancora bisogno di aiuto, i membri del supporto tecnico in tempo reale sono disponibili per aiutarti.
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Come ottenere un rimborso per un abbonamento Microsoft

Per rivedere i criteri di annullamento completi, vedi Condizioni di vendita di Microsoft Store.

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