Alcuni utenti potrebbero avere problemi ad accedere a OneDrive con credenziali scadute sul computer.
PROBLEMA
Viene creato un file duplicato al cui nome viene aggiunto il nome del computer, ad esempio:
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cartel1.xlsx
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cartel1-computer-desktop.xlsx
SOLUZIONE ALTERNATIVA
Windows:
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Premi il tasto WINDOWS + R per aprire la finestra "Esegui".
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Immettere il percorso %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selezionare OK.
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Eliminare il file PreSignInSettingsConfig.json.
Mac:
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Da In evidenza cercare il tipo "portachiavi" e selezionare "Accesso Portachiavi". Se non è visibile in In evidenza, passare alla cartella Utilità e aprire Accesso portachiavi da qui.
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Cercare "OneDrive".
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Eliminare "Credenziali memorizzate nella cache di OneDrive".
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Eseguire OneDrive.
Se queste soluzioni alternative non risolvono il problema, disinstallare e reinstallare OneDrive:
Nota: Quando si disabilita o si disinstalla OneDrive nel computer, i file e i dati vengono preservati. È sempre possibile accedere ai file da OneDrive.com.
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Contatta il sopporto tecnico Per assistenza con l'account Microsoft e gli abbonamenti, visitare la Guida agli account e alla fatturazione. Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il tuo problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore. |
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Amministratori Gli amministratori dovrebbero vedere la Guida per amministratori di OneDrive, la Community tecnica di OneDrive oppure contattare il Supporto per Microsoft 365 for business. |
