Questi errori si possono verificare in caso di problemi di connessione di rete o se lo spazio sul disco rigido sta per esaurirsi. Provare a liberare spazio sull'unità prima di avviare le procedure di risoluzione dei problemi. Le soluzioni più comuni sono elencate per prime, quindi prova i passaggi per iniziare con la disinstallazione e quindi la reinstallazione di Microsoft 365.
Passaggio 1: liberare spazio nell'unità disco rigido
Per Windows 10 o Windows 11 , vai a Liberare spazio sull'unità disco rigido.
Passaggio 2: Provare le soluzioni seguenti nell’ordine indicato
Abbiamo elencato le correzioni più comuni per questo errore nell'ordine in cui è più probabile risolvere il problema. Provare ogni soluzione nell'ordine in cui è elencato fino a quando non si riesce a installare Office.
Suggerimento: Il feedback degli utenti è molto importante e consente di apportare miglioramenti agli articoli come questo. Dopo avere installato Office, mediante i pulsanti in basso è possibile comunicare a Microsoft quale soluzione ha consentito di risolvere il problema. Se non è stato possibile installare Office, è importante comunicare a Microsoft anche questo tipo di informazione.
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per disinstallare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 dal PC Windows.
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Selezionare il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione.
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Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.
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Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.
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Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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Lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione attualmente non può disinstallare Office 2024.
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Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi nello stesso PC Windows con il prodotto Microsoft 365 o Office che vuoi disinstallare.
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Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, devi essere in Windows 10 o versione successiva.
Suggerimento: Se lo strumento di disinstallazione di Microsoft 365 non consente di disinstallare completamente Microsoft 365 o Office dal PC, si può provare a disinstallare manualmente Office.
Il programma di installazione offline di Microsoft 365 può essere utile per aggirare i problemi correlati a proxy, firewall, antivirus o connessione Internet che potrebbero verificarsi durante l'installazione di Microsoft 365.
Per informazioni su come installare una versione offline di Microsoft 365, vedere Usare il programma di installazione offline di Office e selezionare la scheda corretta per la versione di Office.
Se usi il dispositivo sia a casa che al lavoro, prova a disabilitare le impostazioni proxy in Microsoft Edge prima di installare Microsoft 365. Se usi un browser diverso, consulta la relativa Guida per informazioni su come disattivare le impostazioni del proxy.
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In Microsoft Edge fai clic sul pulsante Start
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Seleziona Rete e Internet, quindi fai clic su Proxy.
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In Configurazione automatica proxy rileva automaticamente le impostazioni o usa lo script di configurazione facendo scorrere l'indicatore da Attivato a Disattivato.
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In Configurazione manuale proxy è possibile scegliere di usare un server proxy. In genere è disattivato, quindi se si scorre l'indicatore su Attivato, assicurarsi di selezionare Salva. Se era disattivato per impostazione predefinita prima che lo attivassi, assicurati di riportare l'indicatore su Disattivato dopo aver terminato di usarlo.
Nota: Possono essere presenti altre impostazioni proxy da ignorare. Se questa operazione non funziona e stai eseguendo l'installazione di Office dall'ufficio o dall'istituto d'istruzione, contatta il reparto IT per altre informazioni. Per gli amministratori IT, vedi URL e intervalli di indirizzi IP di Microsoft 365.
Per informazioni su come disattivare il software antivirus, visitare il sito Web del produttore. Può anche essere utile disinstallare il software antivirus. Al termine dell'installazione di Office, non dimenticare di reinstallarlo e riattivarlo.
Se non si sa quale software antivirus è installato nel computer, usare le istruzioni seguenti per aprire il Pannello di controllo e trovare il nome del software antivirus.
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Nel menu Start
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Eseguire una delle operazioni seguenti:
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Nella visualizzazione Categoria selezionare Sistema e sicurezza > Sicurezza e manutenzione e quindi fare clic sulla freccia in giù accanto a Sicurezza.
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Nella visualizzazione Icone grandi o Icone piccole selezionare Sicurezza e manutenzione e quindi fare clic sulla freccia GIÙ accanto a Sicurezza.
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Se Windows riesce a rilevarlo, il software antivirus viene elencato in Protezione da virus.
Puoiabilitare o disabilitare Windows Firewallper Windows 11 e Windows 10. Se si usa un firewall di un altro produttore, visitare il relativo sito Web per informazioni su come disabilitarlo temporaneamente.
Usare una connessione cablata a Internet, se possibile. Se questa soluzione non funziona, provare a connettersi da un posto diverso, ad esempio a casa di un amico o presso un hotspot wireless.
Se si sta provando a installare Office al lavoro o a scuola, è possibile che la rete sia limitata e non consenta l'installazione. Il reparto IT dovrebbe essere in grado di aiutare a gestire queste limitazioni. In caso contrario, portare il computer a casa per installare Office. Dopo l'installazione, sarà possibile usarlo al lavoro o a scuola.
