Se non è possibile installare Microsoft 365 perché il pulsante Installa non funziona, il motivo potrebbe essere il seguente.
Il pulsante Installa è disattivato
Se il pulsante Installa è disattivato, è possibile che l'abbonamento a Microsoft 365 sia scaduto. Selezionare l'abbonamento nell'elenco seguente per visualizzare i passaggi necessari per rinnovarlo.
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Rinnovare Microsoft 365 per le aziende (solo gli amministratori di Microsoft 365 possono rinnovare questo tipo di abbonamento)
Quando si seleziona il pulsante Installa non succede niente
Se non accade nulla quando si seleziona il pulsante Installa, provare una delle opzioni seguenti.
Opzione 1 - Scegliere Esegui per avviare l'installazione
Potrebbe essere necessario scegliere il pulsante Esegui (o il pulsante equivalente a seconda del browser in uso) nella parte inferiore dello schermo per avviare l'installazione. Vedere Scaricare e installare o reinstallare Office per istruzioni dettagliate.
Opzione 2 - Usare InPrivate Browsing
Provare l'opzione di navigazione privata per il browser.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul browser dalla barra delle applicazioni e selezionare Nuova finestra InPrivate (o a seconda del browser, Nuova finestra incognito o Nuova finestra privata ).
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Nella nuova finestra, andare su office.com, e accedere con un Account Microsoft o account aziendale o dell'istituto di istruzione.
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Selezionare Installa e quindi di nuovo Installa.
Opzione 3 - Avviare Internet Explorer senza componenti aggiuntivi
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Trovare la versione di Windows in uso nella tabella seguente e seguire i passaggi indicati per aprire il comando Esegui.
Versione di Windows
Operazione da eseguire per aprire il comando Esegui
In Windows 10
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start
In Windows 8
Nella schermata Start digitare Esegui e quindi scegliere Esegui nell'elenco dei risultati.
In Windows 7
Selezionare Start > Esegui.
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Digitare iexplore-extoff e scegliere OK.
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Installare Office.
Per reinstallare Office, Selezionare la versione da installare e seguire i passaggi riportati.
Opzione 4 - Eliminare i file temporanei Internet
Quando si eliminano i file temporanei Internet, i collegamenti e i Preferiti non vengono eliminati. Vengono invece eliminati l'elenco dei siti Web visitati, i cookie, le informazioni immesse in moduli Web, le password e altre informazioni salvate temporaneamente.
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In Internet Explorer premere ALT+X e quindi fare scegliere Opzioni Internet.
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In Cronologia esplorazioni, nella scheda Generale, scegliere Elimina.
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Selezionare la casella di controllo accanto a ogni categoria da eliminare e quindi scegliere Elimina. Se i file da eliminare sono molti, questa operazione potrebbe richiedere del tempo.
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Una volta eliminati i file, accedere per installare Office.
Opzione 5 - Ripristina le impostazioni di Microsoft Edge o di Internet Explorer
Importante: Quando si ripristinano le impostazioni di Internet Explorer, i collegamenti e i Preferiti vengono eliminati e Internet Explorer torna allo stato in cui era quando è stato installato la prima volta. Il ripristino delle impostazioni di Internet Explorer non è reversibile.
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Seguire le istruzioni in Cosa fare se non funziona Microsoft Edge o Modificare o ripristinare le impostazioni di Internet Explorer.
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Installare Office.
Per reinstallare Office, Selezionare la versione da installare e seguire i passaggi riportati.
