Un'installazione di Microsoft 365 può essere avviata da diversi scenari, ognuno dei quali potrebbe generare un errore. Ad esempio:
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Non è installata una versione esistente di Microsoft 365 nel computer e si riceve un messaggio di errore quando si cerca di installare una nuova versione di Microsoft 365.
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Viene visualizzato un messaggio di errore mentre si cerca di rimuovere Microsoft 365 usando il Pannello di controllo.
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Si dispone di Microsoft 365 Family e si desidera passare a Microsoft 365 Personal. Tuttavia, quando si fa clic su Installa per installare Microsoft 365 Personal, si riceve un messaggio di errore.
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Si dispone di Microsoft 365 Personal e si desidera passare a Microsoft 365 Family. Tuttavia, quando si fa clic su Installa per installare Microsoft 365 Family, si riceve un messaggio di errore.
Se si riscontrano questi o altri errori, ecco alcune procedure da provare per risolvere il problema. Le soluzioni più comuni sono elencate per prime, quindi seguire l'ordine indicato.
Riavviare il computer e reinstallare Office
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Riavviare il computer.
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Reinstallare Microsoft 365.
Per reinstallare Office seleziona la versione da installare e segui i passaggi riportati.
Disinstallare e reinstallare Office
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per disinstallare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 dal PC Windows.
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Selezionare il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione.
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Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.
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Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.
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Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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Lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione attualmente non può disinstallare Office 2024.
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Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi nello stesso PC Windows con il prodotto Microsoft 365 o Office che vuoi disinstallare.
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Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, devi essere in Windows 10 o versione successiva.
Suggerimento: Se lo strumento di disinstallazione di Microsoft 365 non consente di disinstallare completamente Microsoft 365 o Office dal PC, si può provare a disinstallare manualmente Office.
