Email non è presente nella posta in arrivo di Outlook.com

Alcuni componenti aggiuntivi nel browser Firefox potrebbero impedire il caricamento della posta in arrivo. Visita il supporto di Firefox per informazioni su come disabilitare o rimuovere i componenti aggiuntivi.

Nota: Se non è stato effettuato l'accesso alla cassetta postale di Outlook.com almeno una volta in un periodo diun anno, Microsoft chiuderà la cassetta postale di Outlook.com e tutti i messaggi di posta elettronica verranno eliminati. Devi accedere al tuo account Microsoft almeno una volta in un periodo didue anni per mantenere attivi l'account Microsoft e i servizi associati. Se non esegui l'accesso durante questo periodo, presumiamo che il tuo account Microsoft sia inattivo e lo chiuderemo per te. Per ulteriori informazioni, vedi il Contratto di Servizi Microsoft.

Controllare la cartella Email posta indesiderata

A volte i messaggi vengono erroneamente contrassegnati come posta indesiderata da altre app di posta elettronica. Controllare la cartella Email posta indesiderata e verificare se il messaggio è presente. Se il messaggio è stato spostato in modo non corretto in questa cartella, selezionarlo e quindi selezionare Non indesiderato > Non indesiderato.

Se si usano le appOutlook per iOS oOutlook per Android, passare alla cartella Email posta indesiderata, selezionare il messaggio e selezionare Icona Altre opzioni > Sposta in Posta in arrivo.

Se si usa un browser per dispositivi mobili, passare alla cartella Email posta indesiderata, selezionare il messaggio e selezionare Icona Altre opzioni > Contrassegna come attendibile.

Per evitare che i messaggi vengano spostati nella cartella Email posta indesiderata da un'altra app di posta elettronica, usare un'app Microsoft, ad esempioPosta per Windows 10 oOutlook per Windows.

Nota: I messaggi vengono rimossi automaticamente dalla cartella Email posta indesiderata dopo 30 giorni e non sono ripristinabili.

Selezionare la scheda Altra

Se l'opzione Posta in arrivo evidenziata è attivata per il proprio account, il messaggio potrebbe trovarsi nella scheda Altra. Selezionare la scheda Altro e verificare se il messaggio è presente. Se il messaggio è stato spostato in modo non corretto nella scheda Altro, selezionarlo e selezionare Spostain > Sposta in Posta in arrivo evidenziata.

Se si usa l'appOutlook per iOS oOutlook per Android o un browser per dispositivi mobili, selezionare la scheda Altro, selezionare il messaggio e selezionare Icona Altre opzioni > Sposta in Posta in arrivo evidenziata.

Controllare la cartella Posta eliminata

Verificare che il messaggio mancante non sia presente nella cartella Posta eliminata. Se il messaggio è stato spostato in modo non corretto in questa cartella, selezionarlo e quindi scegliere Ripristina.

Se si usa l'appOutlook per iOS oOutlook per Android o un browser per dispositivi mobili, passare alla cartella Posta eliminata, selezionare il messaggio e selezionare Icona Altre opzioni > Sposta nella cartella > Posta in arrivo.

Se il messaggio non è presente nella cartella Posta eliminata, è possibile che sia stato rimosso ma che sia ancora recuperabile. In Posta eliminata, sopra l'elenco dei messaggi, selezionare Recupera elementi eliminati da questa cartella. Se trovi il messaggio, selezionalo e quindi seleziona Ripristina.

Note:

I messaggi rimossi dalla cartella Posta eliminata possono essere recuperati per 30 giorni.
Non è possibile recuperare i messaggi rimossi dalla cartella Posta eliminata in Outlook per iOS o nelle appOutlook per Android o in un browser per dispositivi mobili. A tale scopo, usa un computer.
I messaggi eliminati dall'account di un bambino non possono essere recuperati.

Controllare il menu Filtro

Se si filtra l'elenco dei messaggi, il messaggio cercato potrebbe non essere visualizzato. Per modificare le opzioni di filtro, selezionare Filtro sopra l'elenco dei messaggi e selezionare Tutto.

Se si usa l'appOutlook per iOS oOutlook per Android o un browser per dispositivi mobili, sopra l'elenco dei messaggi viene visualizzata la selezione del filtro corrente. Per cancellare la selezione del filtro, selezionarla sopra l'elenco dei messaggi.

Controllare le regole

È possibile che sia stata creata una regola Posta in arrivo o una regola Organizza che sposta i messaggi in un'altra cartella. Vai a Impostazioni regole e controlla le regole. Se si trova una regola che sposta in modo errato i messaggi dalla posta in arrivo, selezionare Icona Modifica regola per modificare la regola o Icona Elimina regola eliminarla.

Nota: È necessario usare un computer per visualizzare e modificare le regole.

Controllare la cartella Archivio

Se un messaggio è stato archiviato, non verrà visualizzato nella posta in arrivo. Verificare che il messaggio mancante non sia presente nella cartella Archivio. Se si vuole riportare un messaggio archiviato nella posta in arrivo, selezionarlo e quindi selezionare Sposta in > Posta in arrivo.

Se si usa l'appOutlook per iOS oOutlook per Android o un browser per dispositivi mobili, passare alla cartella Archivio, selezionare il messaggio e selezionare Icona Altre opzioni > Sposta nella cartella > Posta in arrivo.

Controlla l'attività di accesso recente per il tuo account

Se ricevi un'e-mail relativa a attività insolite nel tuo account Microsoft o se temi che qualcun altro possa aver usato il tuo account, vai alla pagina Attività recenti. Vedrai quando è stato effettuato l'ultimo accesso con il tuo account Microsoft negli ultimi 30 giorni, insieme a informazioni specifiche sul dispositivo e sull'app. Per le risposte alle domande più comuni, tra cui come tornare a un account compromesso e proteggerlo o chiuderlo, vedi Che cos'è la pagina attività recenti?

Per altre informazioni, vai a Controllare l'attività di accesso recente per il tuo account Microsoft.

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