Se durante l'attivazione di Office_generico_per_Mac viene visualizzato il messaggio di errore 0x8A010101, usare la procedura seguente.
Nota: Se l'errore viene visualizzato in Office per Mac 2011, vedere Risolvere i problemi di attivazione di Office per Mac 2011.
Accedere con il proprio account Microsoft.
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Assicurarsi di usare l'account Microsoft corretto associato a un acquisto .
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Controllare che l'attivazione sia relativa a Office 2016 oppure a Office 2019 per Mac e non a Office per Mac 2011.
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Se si sta cercando accidentalmente di attivare Office 2011 invece di Office 2016 oppure Office 2019 per Mac, disinstallare Office per Mac 2011. Quindi scaricare e installare Office per Mac. L'attivazione si esegue effettuando l'accesso con l'account Microsoft.
La schermata di accesso per Office_generico_per_Mac dovrebbe essere simile alla seguente.
Il problema persiste? Il codice Product Key potrebbe non essere valido.
Se il codice Product Key non è stato acquistato da un partner o da un sito Microsoft Store ufficiale, potrebbe non essere valido.
Nota: I codici Product Key MSDN non sono validi per l'attivazione singola di una famiglia di prodotti di Office.
Per ottenere Office per Mac, è possibile abbonarsi a Microsoft 365 o acquistare una copia unica qui.
Contattare il supporto.
Questo articolo è stato aggiornato in base al feedback degli utenti. Se serve ulteriore assistenza per l'attivazione di Office_generico_per_Mac, segnalare il problema a Microsoft in modo dettagliato usando il campo dei commenti sottostante.
È anche possibile contattare il Supporto tecnico Microsoft.
