Se è stato avviato un aggiornamento di Office e viene visualizzato il messaggio di errore "Si è verificato un problema..." e il codice di errore 30088-26, prova quanto segue per risolvere il problema. Le soluzioni più comuni sono elencate per prime, quindi seguire l'ordine indicato.
Soluzione 1 - Ripristinare Office dal Pannello di controllo
La procedura per accedere allo strumento di ripristino varia in base al sistema operativo. Scegliere il sistema operativo dall'elenco a discesa seguente.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start
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Selezionare l'applicazione di Microsoft Office da ripristinare e scegliere Modifica.
Nota: È necessario ripristinare l'intera famiglia di prodotti di Office anche se si intende ripristinare una singola applicazione come Word o Excel. Se si dispone di un'app autonoma, cercare l'applicazione in base al nome.
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Nella finestra In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online > Ripristina in modo da eseguire un ripristino completo.
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Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start
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Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione di Microsoft Office da ripristinare e scegliere Cambia dal menu a discesa.
Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 o Office Home and Student 2013, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.
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In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina.
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Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.
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Fare clic sul pulsante Start
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Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.
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Fare clic sull'applicazione di Office da ripristinare e quindi su Cambia.
Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 o Office Home and Student 2013, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.
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In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina.
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Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.
Soluzione 2 - Disinstallare e reinstallare Office
Se il ripristino di Office non risolve questo errore, potrebbe essere necessario disinstallarlo completamente e quindi reinstallarlo. Effettuare le operazioni seguenti.
Suggerimento: La disinstallazione di Office rimuove solo le applicazioni di Office dal computer, ma non rimuove i file, i documenti o le cartelle di lavoro creati con le app.
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per disinstallare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 dal PC Windows.
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Selezionare il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione.
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Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.
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Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.
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Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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Lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione attualmente non può disinstallare Office 2024.
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Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi nello stesso PC Windows con il prodotto Microsoft 365 o Office che vuoi disinstallare.
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Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, devi essere in Windows 10 o versione successiva.
Suggerimento: Se lo strumento di disinstallazione di Microsoft 365 non consente di disinstallare completamente Microsoft 365 o Office dal PC, si può provare a disinstallare manualmente Office.
