Errore di Office "Avviso account: Si è verificato un problema con l'abbonamento a Microsoft 365"

Potrebbe essere visualizzata una barra di avviso gialla nella parte superiore dell'app di Office con il messaggio seguente:

"AVVISO ACCOUNT. È stato riscontrato un problema con l'abbonamento a Microsoft 365 e sono necessarie alcune informazioni per risolverlo.

Questo messaggio spesso viene attivato da un problema relativo al pagamento dell'abbonamento a Microsoft 365. Ad esempio, se il pagamento è stato rifiutato a causa di una carta di credito scaduta o annullata, l'abbonamento potrebbe risultare scaduto o sospeso.

Passaggio 1: Verificare che l'abbonamento a Microsoft 365 Home, Personal o University sia attivo

1. Chiudere tutte le app di Office.

2. Passare alla pagina Abbonamenti.

3. Se viene chiesto, scegliere Accedi e immettere l'indirizzo di posta elettronica e la password dell'account Microsoft associato all'abbonamento a Microsoft 365.

4. Rivedere i dettagli sotto l'intestazione Microsoft 365.

5. Se l'abbonamento è scaduto, è possibile rinnovarlo eseguendo la procedura descritta in Rinnovare l'abbonamento a Microsoft 365 Family.

6. Dopo aver rinnovato l'abbonamento, provare a riavviare Word. Se l'errore persiste, passare alla sezione successiva.

Passaggio 2: Verificare che le informazioni di pagamento siano aggiornate

1. Chiudere tutte le app di Office.

2. Passare alla pagina Opzioni di pagamento.

3. Se viene chiesto, scegliere Accedi e immettere l'indirizzo di posta elettronica e la password dell'account Microsoft associato all'abbonamento a Microsoft 365.

4. Se viene visualizzato un errore per il metodo di pagamento, aggiornarlo.

5. Dopo aver aggiornato le informazioni di pagamento, provare a riavviare Word. Se l'errore persiste, passare alla sezione successiva.

Passaggio 3: Eseguire l'Assistente supporto e ripristino Microsoft

L'Assistente di supporto e ripristino di Microsoft viene eseguito in PC Windows e consente di identificare e risolvere i problemi di attivazione di Microsoft 365.

1. Seleziona il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di i attivazione di Microsoft 365. 

   Inizia

2. Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.

3. Seguire le istruzioni per risolvere il problema di attivazione di Office.

Passaggio 4: Disattivare, disinstallare e reinstallare Office

Se Assistente di supporto e ripristino di Microsoft non consente di risolvere il problema, è consigliabile reinstallare Office.

1. Disattivare l'installazione di Office. Per informazioni sulla procedura, vedere Disattivare un'installazione di Microsoft 365

2. Usare lo strumento di risoluzione rapida dei problemi per disinstallare completamente Office. Per informazioni sulla procedura, vedere Disinstallare Office da un PC

3. Reinstallare Office. Per informazioni sulla procedura, vedere Reinstallare Office su un PC o Mac