Errore durante l'apertura della versione classica di Outlook: "Impossibile avviare Microsoft Outlook. Impossibile aprire la finestra di Outlook. Impossibile aprire il gruppo di cartelle. Il tentativo di accesso a Microsoft Exchange non è riuscito".

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2025

PROBLEMA

Attualmente, quando si apre versione classica di Outlook per Windows, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore:

"Impossibile avviare Microsoft Outlook. Impossibile aprire la finestra di Outlook. Impossibile aprire il gruppo di cartelle. Il tentativo di accesso a Microsoft Exchange non è riuscito".

Questo messaggio di errore può verificarsi per diversi motivi. Non tutte le istanze di questo errore sono lo stesso problema, ma i casi di supporto recenti sono stati per le cassette postali degli utenti.

Per verificare se il problema si applica, acquisisci una traccia di Fiddler quando riproduci il problema e quindi cerca questo errore nella traccia:

Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException: viene eseguito il backup
del client ---> Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException: ErrorCode: ClientBackoff, LID: 49586 - Viene raggiunto il limite di concorrenza di autenticazione.
--- fine della traccia dello stack di eccezioni interno ---

STATO: RISOLTO

Il team del servizio ha implementato le modifiche per risolvere il problema. Stiamo monitorando per confermare che il problema è stato risolto.

Se si verifica questo problema, l'unico modo per risolverlo consiste nell'aprire un caso di supporto dal portale di Amministrazione Microsoft 365. Exchange Online supporto dovrà richiedere una modifica del servizio per attenuare i rischi.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Per risolvere il problema, usare Outlook Web Access (OWA) o il nuovo Outlook per Windows.

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