Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2025
PROBLEMA
Attualmente, quando si usa la versione classica di Outlook per Windows, non è possibile aprire un messaggio di posta elettronica crittografato OMEv2 se è stato inviato da un'organizzazione separata (un altro tenant).
Se si prova ad aprire il messaggio di posta elettronica crittografato, potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore seguente:
"Configurazione del computer per Information Rights Management..."
Questo problema si verifica in tutti i canali di Office quando si aprono messaggi di posta elettronica crittografati da altri tenant.
STATO: IN ANALISI
Questo problema è in fase di analisi da parte dei team di Outlook e Purview. Questo argomento verrà aggiornato non appena saranno disponibili altre informazioni.
SOLUZIONE ALTERNATIVA
Esistono due opzioni per risolvere il problema:
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Escludere utenti esterni dai requisiti di accesso condizionale.
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Abilitare l'accesso tra tenant per considerare attendibili le attestazioni MFA di altre organizzazioni.
L'abilitazione dell'accesso tra tenant è la soluzione alternativa più semplice in quanto consente di aprire correttamente i messaggi di posta elettronica crittografati inviati ad altri tenant esterni. A questo scopo, procedere come segue:
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Passare alla pagina Impostazioni di accesso in ingresso - Impostazioni predefinite dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Entra. Seleziona quindi Impostazioni attendibili. È possibile accedervi tramite questo collegamento diretto.
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Selezionare l'opzione Considera attendibile l'autenticazione a più fattori dai tenant Microsoft Entra.
È importante capire cosa fa e non fa questa soluzione alternativa:
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Invio: se si applica la soluzione alternativa, l'unico vantaggio immediato è che i messaggi di posta elettronica crittografati inviati verranno aperti correttamente da altri tenant esterni.
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Ricezione: per aprire un messaggio di posta elettronica crittografato inviato da un altro tenant esterno, quell'organizzazione mittente dovrà anche eseguire esattamente la stessa soluzione alternativa nel proprio sistema.
Per altre informazioni su entrambe le opzioni, è possibile fare riferimento a questo argomento: Microsoft Entra configurazione del contenuto crittografato da Microsoft Purview Information Protection.
Altre risorse
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