Errore "Il server a cui si sta provando ad accedere usa un protocollo di autenticazione non supportato da questa versione di Office" in OneDrive

Problema

È possibile sincronizzare un OneDrive per la raccolta aziendale o dell'istituto di istruzione usando il client sincronizzazione OneDrive (groove.exe). Tuttavia, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

• Server non supportato. Il server a cui si sta provando ad accedere usa un protocollo di autenticazione non supportato da questa versione di Office.

Soluzione

È stata rilasciata una correzione per la versione A portata di clic del client sincronizzazione OneDrive. Per impostazione predefinita, le installazioni A portata di clic di Microsoft Office 2013 e Office 2016 sono configurate per aggiornare automaticamente l'installazione di Office quando i nuovi aggiornamenti vengono resi disponibili pubblicamente. Se la versione A portata di clic di Office non viene aggiornata automaticamente, vedere Aggiornamento automatico per Office 2013 e Office 2016 A portata di clic non è abilitato.

Per l'installazione MSI, il problema verrà risolto in un futuro aggiornamento di Office. Fino al rilascio dell'aggiornamento, è possibile usare la soluzione alternativa descritta in questo articolo.

Soluzione alternativa

Per risolvere il problema, procedere come segue:

1. Avviare un'applicazione di Office che non è OneDrive. Ad esempio, avviare Word, Excel o PowerPoint.

2. Fare clic sulla scheda File , su Account e quindi su Cambiaaccount.

3. Fare clic su Aggiungi account e quindi immettere l'account Microsoft 365 che usa OneDrive.
   
   NOTA: Fare clic su DISCONNETTI per gli account diversi dall'account Microsoft 365 che usa OneDrive.

4. Chiudere l'applicazione aperta nel passaggio 1.

5. Uscire da OneDrive. A questo scopo, procedere come segue:

   1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona OneDrive nuvola nella barra delle applicazioni.

   2. Fare clic su Esci.

6. Avviare OneDrive. A questo scopo, procedere come segue:

   1. Fare clic sul pulsante Start e quindi digitare OneDrive.

   2. Fare clic sull'app OneDrive.

7. Sincronizzare la raccolta OneDrive. A questo scopo, procedere come segue:

   1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona OneDrive nuvola nella barra delle applicazioni.

   2. Fare clic su Sincronizza ora.

NOTA: Se questi passaggi non consentono di risolvere il problema, potrebbe essere necessario rimuovere tutti gli account connessi ad eccezione dell'account Microsoft 365. Provare quindi a sincronizzare la raccolta OneDrive. Dopo la corretta sincronizzazione della raccolta, è possibile aggiungere di nuovo gli account.

A questo scopo, procedere come segue:

1. Avviare un'applicazione di Office che non è O. Ad esempio, avviare Word, Excel o PowerPoint.

2. Fare clic sulla scheda File e quindi su Account.

3. In Servizi connessi fare clic su Rimuovi per i servizi non inclusi nell'account Microsoft 365.

4. Chiudere l'applicazione aperta nel passaggio 1.

5. Uscire da OneDrive for Business. A questo scopo, procedere come segue:

   1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona OneDrive for Business nuvola nella barra delle applicazioni.

   2. Fare clic su Esci.

6. Iniziare OneDrive for Business. A questo scopo, procedere come segue:

   1. Fare clic sul pulsante Start e quindi digitare OneDrive for Business.

   2. Fare clic sull'app OneDrive for Business.

7. Sincronizzare la raccolta OneDrive for Business. A questo scopo, procedere come segue:

   1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona OneDrive for Business nuvola sulla barra delle applicazioni.

   2. Fare clic su Sincronizza ora.

Altre informazioni

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