Se si prova a installare una versione a 64 bit o a 32 bit della famiglia di prodotti Office, oppure un'applicazione di Office autonoma come Visio in un computer in cui è già presente una versione a 32 bit o a 64 bit di Office, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore simile al seguente. Questo si verifica perché non è possibile combinare le versioni a 64 bit e 32 bit di Office.
Soluzione
Per correggere questo errore e passare dalla versione a 32 bit a quella a 64 bit (e viceversa), è necessario eseguire le operazioni seguenti nell'ordine indicato.
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Disinstallare Office
Passare a Disinstallare Office da un PC e seguire le istruzioni per disinstallare la versione di Office o l'applicazione di Office autonoma che si vuole rimuovere, ad esempio Visio o Project.
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Installare la versione a 32 bit o a 64 bit di Office
Selezionare la versione qui sotto e seguire la procedura di installazione.
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Microsoft 365, Office 2019 o Office 2016 (Seguire la procedura per selezionare una versione specifica, ad esempio a 64 bit se è la versione richiesta).
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Per indicazioni generali sulla versione da installare, vedere Scegliere la versione a 32 bit o a 64 bit di Microsoft Office. Per sapere quale versione è già installata, vedere Come individuare quale versione di Office si sta usando
