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Se si prova a installare una versione a 64 bit o a 32 bit di Microsoft 365 o Office oppure un'applicazione autonoma come Visio in un computer in cui è già installata la versione a 32 bit o a 64 bit di Microsoft 365 o Office, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore simile al seguente. Questo problema si verifica perché non è possibile combinare versioni a 64 bit e a 32 bit di Microsoft 365 o Office.

Errore di installazione di Microsoft 365 non riuscito

Soluzione

Per correggere questo errore e passare dalla versione a 32 bit a quella a 64 bit (e viceversa), è necessario eseguire le operazioni seguenti nell'ordine indicato.

  1. Disinstallare Microsoft 365 o Office

    Passare a Disinstallare Office da un PC e seguire la procedura per disinstallare la versione di Microsoft 365 o Office (o l'applicazione autonoma di Microsoft 365 o Office, ad esempio Visio o Project) indesiderata.

  2. Installare la versione a 32 bit o a 64 bit di Microsoft 365 o Office

    Selezionare la versione qui sotto e seguire la procedura di installazione.

Per indicazioni generali sulla versione da installare, vedere Scegliere la versione a 32 bit o a 64 bit di Microsoft Office. Per sapere quale versione è già installata, vedere Come individuare quale versione di Office si sta usando

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