Errori CAA2000B, 4usqa e 49 dvs quando si prova ad accedere alla versione classica di Outlook e Outlook per Mac

Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2025

PROBLEMA

A partire dal 7 maggio 2025, alcuni utenti che aprono la versione classica di Outlook ricevono errori di accesso come il seguente: 

Errore 

Qualcosa in caso di errore. [4usqa]

Si è verificato un errore 

Non è stato possibile eseguire l'accesso. Se l'errore persiste, contatta l'amministratore di sistema e fornisci il codice di errore CAA2000B. 

AADSTS500014: l'entità servizio per la risorsa viene disabilitata.

Alcuni utenti che aprono Outlook per Mac ricevono errori di accesso come i seguenti:

Errore 

Qualcosa in caso di errore. [49 dvs]

I casi di supporto iniziale indicano che il problema è stato causato da un'entità servizio disabilitata per l'ID risorsa: 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f.

STATO: RISOLTO

Questo problema è stato risolto con una modifica del servizio il 14 maggio 2025. Riavviare Outlook per riprendere la modifica. Per informazioni più specifiche, vedere l'incidente nel dashboard Integrità dei servizi di Microsoft 365 come EX1072812.

Per attenuare il problema, consentire agli utenti di accedere all'API di Microsoft Information Protection eseguendo le operazioni seguenti: 

1. Accedi al portale Entra, Microsoft Entra.

2. Cerca Information Protection o 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f e seleziona API Information Protection Microsoft nei risultati della ricerca.
   
   

3. Nella pagina API di Microsoft Information Protection impostare Abilitato per l'accesso degli utenti suSì.
   
   

4. Selezionare Salva per applicare le modifiche.

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