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Quando si immette un codice Product Key in Office.com/setup, potrebbe essere visualizzato uno di questi messaggi di errore:

  • "Non è possibile configurare l'account ora. Continua a usare il tuo codice Product Key e riprova più tardi. Se il problema si verifica di nuovo, contatta il supporto." [Codice errore: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • "Non è possibile trovare questo codice Product Key nel database." [Codice errore: ERR_INVALID_TOKEN]

Questi messaggi vengono visualizzati se si immette un codice Product Key per una versione di Office precedente che non è disponibile per il download in Office.com/setup. Ecco dove immettere questi codici Product Key.

Nota: Il supporto per Office 2007 è terminato il 10 ottobre 2017. Per ulteriori informazioni, vedere Fine del supporto per Office 2007.

Se il codice Product Key non viene riconosciuto in questi siti, potrebbe essere un codice Product Key per contratti multilicenza. Questo tipo di codice viene in genere usato dalle organizzazioni per attivare le edizioni di Office Professional Plus con contratto multilicenza. Se si ha un codice Product Key per contratti multilicenza, contattare l'amministratore per ottenere assistenza con l'installazione di Office oppure vedere Attivazione delle edizioni di Office con contratto multilicenzaper attivare Office Professional Plus mediante un codice Product Key.

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Se sono state seguite le indicazioni di questo articolo ma serve ulteriore assistenza, visitare la pagina del supporto Microsoft.

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