Errori relativi al codice Product Key di Office ERR_MISSING_PARTNUMBER o ERR_INVALID_TOKEN

Quando si immette un codice Product Key in Office.com/setup, potrebbe essere visualizzato uno di questi messaggi di errore:

• "Non è possibile configurare l'account ora. Continua a usare il tuo codice Product Key e riprova più tardi. Se il problema si verifica di nuovo, contatta il supporto." [Codice errore: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

• "Non è possibile trovare questo codice Product Key nel database." [Codice errore: ERR_INVALID_TOKEN]

Questi messaggi vengono visualizzati se si immette un codice Product Key per una versione di Office precedente che non è disponibile per il download in Office.com/setup. Ecco dove immettere questi codici Product Key.

• Per Office 2010, controllare la lunghezza del codice Product Key e procedere come segue:

  • Se il codice Product Key è di 25 caratteri e usa il formato XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, è necessario installare Office dal disco. Se non si ha più la possibilità di installare Office 2010, è consigliabile eseguire l'aggiornamento perché il supporto per Office 2010 è terminato.

  • Se il codice Product Key è di 27 caratteri e usa il formato XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX, vedere https://getkey.office.com/office2010.

• Office 2011 per Mac è ora privo di supporto. Scopri di più su come aggiornare Office.

• Per Microsoft 365 per le aziende passare a Immettere il codice Product Key per Microsoft 365 per le aziende.

Se il codice Product Key non viene riconosciuto in questi siti, potrebbe essere un codice Product Key per contratti multilicenza. Questo tipo di codice viene in genere usato dalle organizzazioni per attivare le edizioni di Office Professional Plus con contratto multilicenza. Se si ha un codice Product Key per contratti multilicenza, contattare l'amministratore per ottenere assistenza con l'installazione di Office oppure vedere Attivazione delle edizioni di Office con contratto multilicenzaper attivare Office Professional Plus mediante un codice Product Key.