Gli utenti potrebbero riscontrare un errore durante l'aggiornamento di una riunione nel proprio calendario o in un calendario condiviso

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2024

PROBLEMA

Quando un utente aggiorna una riunione nel proprio calendario o in un calendario condiviso, potrebbe riscontrare uno o più dei seguenti errori: 

"La funzione non può essere eseguita perché il messaggio è stato modificato"

"Impossibile salvare l'elemento perché è stato modificato da un altro utente o in un'altra finestra"

"Impossibile eseguire l'operazione perché il messaggio è stato modificato"

"Impossibile eseguire l'operazione perché l'oggetto è stato eliminato"

STATO: IN ANALISI

Il team di Outlook sta analizzando questo problema. Questo argomento verrà aggiornato non appena saranno disponibili altre informazioni. Per gli utenti che hanno casi di supporto aperti o se si sta aprendo un caso, raccogliere i log seguenti e condividerli con il tecnico del supporto tecnico.

1. Solo prima di riprodurre l'errore, aggiungi questa chiave del Registro di sistema: 

   
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging
   Valore: 1

   Nota: È molto importante eliminare la chiave del Registro di sistema EnableConflictLogging al termine dei passaggi di riproduzione e dopo la chiusura di Outlook. Non lasciare questa chiave abilitata per alcun periodo di tempo dopo il completamento della riproduzione. 

2. Dopo aver riprodotto l'errore, chiudere immediatamente Outlook. Raccogliere tutti i log con estensione etl dal momento del repro. I file di log vengono archiviati nella sottocartella Registrazione Outlook della cartella Temp . Per impostazione predefinita, la cartella Temp si trova nella cartella \AppData\Local : c:\Users\"username"\AppData\Local\Temp. 

   Per impostazione predefinita, le cartelle Impostazioni locali e AppData sono nascoste. Per visualizzare cartelle nascoste in Windows, eseguire le operazioni seguenti:

   1. In Windows aprire il Pannello di controllo.

   2. Aprire Opzioni cartella.
      
      - Per individuare Opzioni cartella, nella casella di ricerca nella parte superiore della finestra digitare Opzioni cartella.

   3. Nella scheda Visualizza , in Impostazioni avanzate, vai a File e cartelle, quindi in Cartelle e file nascosti seleziona Mostra cartelle, file e unità nascosti.

3. Eliminare la chiave del Registro di sistema EnableConflictLogging dal passaggio 1. Non lasciare questa chiave abilitata per alcun periodo di tempo dopo il completamento della riproduzione.

4. Ottenere i log diagnostici del calendario per ogni riunione che riproduce l'errore, dal proprietario del calendario e da qualsiasi utente autorizzato per tale calendario. Per altre informazioni, vedere Ottenere log diagnostici del calendario per Exchange Online cassette postali.

Altre risorse

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