Ho dimenticato il nome utente o la password dell'account che uso con Microsoft 365
Le opzioni per recuperare l'account e la password usati per accedere e installare o reinstallare Microsoft 365 o per gestire l'abbonamento a Microsoft 365 variano a seconda che il prodotto sia un Microsoft 365 per utenti privati o Microsoft 365 per le aziende .
Suggerimento: Se hai acquistato Office attraverso un benefit aziendale, vedi Microsoft 365 attraverso il Microsoft Workplace Discount Program.Microsoft 365Microsoft 365
Microsoft 365 per privati
Se il prodotto Microsoft 365 è uno dei seguenti, si tratta di un prodotto Microsoft 365 per utenti privati. Può trattarsi di un abbonamento o un acquisto una tantum di Microsoft 365Microsoft Office o di una singola applicazione Microsoft Microsoft 365. Questi prodotti sono in genere associati a un account Microsoft personale.
Microsoft 365 abbonamenti: I prodotti seguenti includono le versioni complete installate delle applicazioni di Microsoft 365.
Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal
Versioni di Office 2021, Office 2019, Office 2016 o Office 2013 disponibili come acquisto di una copia unica: I prodotti seguenti includono le versioni complete installate delle applicazioni di Office.
Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
App di Office 2021, Office 2019, 2016 o 2013 autonome disponibili come acquisto di una copia unica
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Suggerimento: *La versione desktop di OneNote è solo disponibile nelle versioni Microsoft 365, 2021, 2016 e 2013. In Office 2019, OneNote per Windows 10 è l'esperienza OneNote predefinita. Vedere le domande frequenti.
Microsoft 365 per le aziende
Se il prodotto Microsoft 365 è uno dei seguenti, si tratta di un prodotto Microsoft 365 per le aziende. Questi prodotti sono generalmente associati a un account aziendale o dell'istituto di istruzione e la licenza di Microsoft 365 (se l'abbonamento la prevede) viene fornita dall'organizzazione o dall'istituto di istruzione a cui si appartiene.
Microsoft 365 Abbonamenti: I prodotti seguenti includono le versioni complete installate delle applicazioni di Microsoft 365.
Microsoft 365 Apps for business
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Microsoft 365 Apps for enterprise
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (no profit)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5
Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional
Project Online Premium
Visio Online Piano 2
Microsoft 365Abbonamenti con le versioni complete installate delle applicazioni di Office:
Suggerimento: Con questi abbonamenti a Microsoft 365 non ci sono applicazioni desktop da scaricare e installare, ma nella maggior parte dei casi è possibile continuare ad accedere e usare le versioni online delle app di Office nel Web browser. Vedi Office sul Web gratuito.
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (no profit)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
Visio Online piano 1
Versioni con contratto multilicenza di Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016 o Office 2013
Office Professional Plus
L'account associato al prodotto Microsoft 365 per privati è lo stesso indirizzo di posta elettronica usato al primo acquisto o attivazione di Microsoft 365 o quello usato per accedere e installare o gestire Microsoft 365 dal portale dell’account.
Selezionare una delle opzioni di seguito per assistenza con il nome utente o la password:
Nome utente dimenticato
Si è dimenticato il nome utente dell'account Microsoft
Controllare prodotti o servizi
Reimpostare o modificare la password
Reimpostare la password dell'account Microsoft
Cambiare la password dell'account Microsoft
Problemi relativi all'account
Controllare ciò che è stato digitato
Hai più di un account con Microsoft 365
Il tuo account è corretto, ma non funziona
Passare da un account a un altro
Account di posta elettronica di Outlook
Cambiare la password in Outlook.com
Cambiare o aggiornare la password di posta elettronica in Outlook sul PC
Aggiornare la password in Outlook 2016 per Mac
Serve ulteriore assistenza?
Se nessuna di queste opzioni è di aiuto e non si riesce a ricordare il proprio , vedere Quando non si riesce ad accedere al proprio account Microsoft per altre operazioni da eseguire.
L'account di posta elettronica assegnato dall'azienda o dall'istituto di istruzione è lo stesso account associato alla copia di Microsoft 365 ottenuta dall'azienda o dall'istituto di istruzione. Selezionare una delle opzioni di seguito per assistenza con il nome utente o la password:
Nome utente dimenticato
Contattare l'amministratore
Aprire un'app di Office 2016 per visualizzare il nome utente
Apportare modifiche alla password o accedere
Rivolgersi all'amministratore per conoscere il proprio nome utente e la propria password
Contattare l'amministratore per recuperare il nome utente e la password per l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
Se è installato Office 2016, aprire qualsiasi app di Office per visualizzare il nome utente
Se è installato Office 2016, in molti casi è possibile visualizzare l'account aziendale o dell'istituto di istruzione associato a Office aprendo un'applicazione desktop di Office.
-
Aprire qualsiasi applicazione di Office, ad esempio Word o Excel.
-
Selezionare File. Se non è stato aperto un documento esistente, potrebbe essere necessario creare un nuovo documento per visualizzare il menu File.
-
Nel riquadro di spostamento a sinistra selezionare Account.
-
In Informazioni sui prodotti è indicato il nome del prodotto Office ed è presente l'indicazione Appartiene a seguita dall'account associato a questa versione di Office.
Se l'indicazione Appartiene a non è visualizzata, selezionare Opzioni aggiornamento > Aggiorna. Al termine dell'aggiornamento, chiudere l'app e quindi riaprirla. Osservare le informazioni in Appartiene a.
Password e accesso
Selezionare il piano di Microsoft 365 immediatamente sotto:
- Selezionare il piano di Microsoft 365
- Microsoft 365
- Microsoft 365 gestito da 21 Vianet (Cina)
- Microsoft 365 Germany
Si conosce il nome utente, ma non si ricorda la password ed è necessario reimpostarla
Se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per reimpostare la password, passare a passwordreset.microsoftonline.com/. Se questa autorizzazione non è stata concessa, contattare l'amministratore.
Si conosce la password, ma si vuole cambiarla
Questa operazione può essere eseguita solo se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per aggiornare la password in Microsoft 365.
-
Vai a www.microsoft365.com/signin ed esegui l'accesso con il nome utente account aziendale o dell'istituto di istruzione e la password esistente.
-
Scegliere Impostazioni
> Password.
-
Apportare le modifiche e fare clic su Salva.
Accedi a Microsoft 365.
La posizione di accesso per Microsoft 365 è , www.microsoft365.com/signin.
Se è stato eseguito l'accesso nella posizione corretta, ma ancora non si ricorda il nome utente e la password, contattare l'amministratore.
Accedere con un account personale anziché con un account aziendale o dell'istituto di istruzione
Se si sta tentando di accedere con il proprio Account Microsoft personale, ma si è già connessi con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, è necessario disconnettersi e quindi accedere con la Account Microsoft corretta (o viceversa).
In alternativa, è possibile aprire una sessione di esplorazione privata in una nuova finestra del browser. Per informazioni sulla procedura, cercare nella Guida del browser. Quando si apre una sessione di esplorazione privata, i dati nella cronologia, nei file temporanei Internet e nei cookie non vengono salvati per consentire l'accesso con un altro account.
Si conosce il nome utente, ma non si ricorda la password ed è necessario reimpostarla
Se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per reimpostare la password, passare a passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Se questa autorizzazione non è stata concessa, contattare l'amministratore.
Si conosce la password, ma si vuole cambiarla
Questa operazione può essere eseguita solo se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per aggiornare la password in Microsoft 365.
-
Passare a login.partner.microsoftonline.cn e accedere con il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione nome utente e la password esistente.
-
Scegliere Impostazioni
> Password.
-
Apportare le modifiche e fare clic su Salva.
Accedere a Microsoft 365 365
La posizione di accesso per Office 365 gestito da 21Vianet in Cina è https://login.partner.microsoftonline.cn/.
Se è stato eseguito l'accesso nella posizione corretta, ma ancora non si ricorda il nome utente e la password, contattare l'amministratore.
Accedere con un account personale anziché con un account aziendale o dell'istituto di istruzione
Se si sta tentando di accedere con il proprio Account Microsoft personale, ma si è già connessi con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, è necessario disconnettersi e quindi accedere con la Account Microsoft corretta (o viceversa).
In alternativa, è possibile aprire una sessione di esplorazione privata in una nuova finestra del browser. Per informazioni sulla procedura, cercare nella Guida del browser. Quando si apre una sessione di esplorazione privata, i dati nella cronologia, nei file temporanei Internet e nei cookie non vengono salvati per consentire l'accesso con un altro account.
Si conosce il nome utente, ma non si ricorda la password ed è necessario reimpostarla
Se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per reimpostare la password, passare a passwordreset.microsoftonline.com/. Se questa autorizzazione non è stata concessa, contattare l'amministratore.
Si conosce la password, ma si vuole cambiarla
Questa operazione può essere eseguita solo se l'amministratore ha concesso l'autorizzazione per aggiornare la password in Microsoft 365.
-
Passare a www.office.com/signin e accedere con il nome account aziendale o dell'istituto di istruzioneutente e la password esistente.
-
Scegliere Impostazioni
> Password.
-
Apportare le modifiche e fare clic su Salva.
Accedi a Microsoft 365.
La posizione di accesso per Office 365 Germany è https://portal.office.de.
Se è stato eseguito l'accesso nella posizione corretta, ma ancora non si ricorda il nome utente e la password, contattare l'amministratore.
Accedere con un account personale anziché con un account aziendale o dell'istituto di istruzione
Se si sta tentando di accedere con il proprio Account Microsoft personale, ma si è già connessi con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione, è necessario disconnettersi e quindi accedere con la Account Microsoft corretta (o viceversa).
In alternativa, è possibile aprire una sessione di esplorazione privata in una nuova finestra del browser. Per informazioni sulla procedura, cercare nella Guida del browser. Quando si apre una sessione di esplorazione privata, i dati nella cronologia, nei file temporanei Internet e nei cookie non vengono salvati per consentire l'accesso con un altro account.
