Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2025
PROBLEMA
Quando si crea un gruppo di contatti e si aggiungono membri dalla cartella contatti di Outlook, i contatti vengono visualizzati nella finestra di dialogo del gruppo con un legacyDN di Exchange.
La colonna Email mostrerà: /o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=7a46a2941e094e23bf490eae3fe99523-xxxxxxxx-xx
Questo problema si verifica con i contatti di Outlook aggiunti dall'elenco indirizzi globale. Ad esempio, in un messaggio di posta elettronica quando si fa clic con il pulsante destro del mouse sull'indirizzo di posta elettronica di un destinatario e si seleziona Aggiungi a contatti di Outlook, questo comando viene salvato dall'Elenco indirizzi globale. Per i contatti aggiunti alla cartella contatti di Outlook dall'elenco indirizzi globale, PeopleGraph modifica l'indirizzo Email1OriginalEntryID del contatto, interrompendo la proprietà e causando il problema.
Se si prova a inviare un messaggio di posta elettronica a un gruppo di contatti con questo problema, potrebbe essere visualizzato l'errore seguente:
"Una funzione di supporto interna ha restituito un errore."
STATO: RISOLTO
Il team del servizio ha risolto il problema con una correzione nel servizio. La correzione impedirà occorrenze future del problema. Tuttavia, la correzione non risolve i contatti locali interrotti o i gruppi di contatti interrotti. Ecco alcuni passaggi suggeriti per pulire gli elementi. È possibile adottare un approccio diverso, ma assicurarsi di dover correggere il contatto locale prima di aggiungerlo a un gruppo di contatti.
Per pulire i contatti locali interrotti, eseguire le operazioni seguenti:
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Eliminare il contatto locale interrotto nei contatti di Outlook.
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Salvare di nuovo il contatto dall'elenco indirizzi globale nei contatti locali. È possibile usare la Rubrica per aprire l'elenco indirizzi globale, cercare il contatto, fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Aggiungi ai contatti.
Per pulire il gruppo di contatti interrotto, eseguire le operazioni seguenti:
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Aprire il gruppo di contatti e aggiungere di nuovo il contatto locale corretto al gruppo.
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Facoltativamente, è possibile aggiungere di nuovo i contatti fissi lasciando temporaneamente la voce di contatto interrotta, in modo da essere certi di aver aggiunto di nuovo tutti i contatti. Dopo aver aggiunto di nuovo tutti i contatti corretti, è possibile rimuovere i contatti interrotti con /o=ExchangeLabs.
SOLUZIONE ALTERNATIVA
Per risolvere il problema, aggiungere direttamente membri al gruppo di contatti dall'elenco indirizzi globale. È possibile aggiungerlo dall'elenco indirizzi globale offline o dall'elenco indirizzi globale (esempio di seguito). Non aggiungere i contatti dalla cartella Contatti locale perché questi hanno la proprietà non valido.
Altre risorse
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