Quando si cerca di riscattare un'installazione di Microsoft 365 o Office 2016 preinstallata nel nuovo PC, il computer potrebbe bloccarsi e smettere di rispondere durante il processo di installazione iniziale.
Se si ha un abbonamento a Microsoft 365
Se il nuovo PC è stato acquistato con un abbonamento a Microsoft 365 Family o Microsoft 365 Personal, installarlo tramite la pagina dell'account Microsoft 365. A questo scopo, procedere come segue.
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Chiudere tutte le applicazioni di Office.
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Andare a https://www.office.com/myaccount e accedere con l'account Microsoft associato a Office.
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Selezionare Installa.
Per la procedura di installazione completa, vedere Installare Office nel PC o nel Mac.
Se si ha una copia unica di Office 2016
Il computer si blocca solo al primo tentativo di completare il processo di installazione iniziale. Per aggirare il problema, eseguire questa procedura per ripetere il processo di installazione iniziale.
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Chiudere tutti i browser.
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Chiudere tutte le applicazioni di Microsoft 365.
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Riavviare una delle applicazioni di Microsoft 365, ad esempio Word 2016.
Questa volta il processo di installazione iniziale dovrebbe riuscire.
