Questo errore si verifica dopo l'installazione di un'applicazione e i protocolli usati per la sincronizzazione non sono impostati su Outlook. Segui la procedura di risoluzione dei problemi seguente nell'ordine fornito per risolvere il problema.
Reimpostare i protocolli in modo che puntino a Outlook
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In Windows fai clic su Start > Impostazioni > App e quindi seleziona App predefinite sul lato sinistro.
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Seleziona Imposta le impostazioni predefinite in base all'app.
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Trovare Outlook nell'elenco delle applicazioni, fare clic su di esso e selezionare Gestisci.
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Controllare ogni tipo di file per assicurarsi che siano associati a Outlook. Se ne trovi uno che non lo è, fai clic a destra del tipo di file e seleziona Outlook dall'elenco.
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Chiudere la finestra e quindi eseguire un ripristino di Office. La procedura per accedere allo strumento di ripristino varia in base al sistema operativo. Scegliere dall'elenco a discesa qui sotto.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start
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Selezionare il prodotto Microsoft Office da ripristinare e scegliere Modifica. Se non viene visualizzata alcuna opzione, selezionare i tre punti sul lato destro.
Nota: È necessario ripristinare l'intera famiglia di prodotti di Office anche se si intende ripristinare una singola applicazione come Word o Excel. Se si dispone di un'app autonoma, cercare l'applicazione in base al nome.
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A seconda del fatto che la copia di Office sia un'installazione a portata di clic o basata su MSI, verranno visualizzate le seguenti opzioni per procedere con il ripristino. Seguire la procedura corrispondente al tipo di installazione.
A portata di clic
Nella finestra In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online > Ripristina in modo da eseguire un ripristino completo. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start
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Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione di Microsoft Office da ripristinare e scegliere Cambia dal menu a discesa.
Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 o Office Home and Student 2013, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.
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A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:
Tipo di installazione A portata di clic:
In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Tipo di installazione basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.
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Fare clic sul pulsante Start
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Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.
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Fare clic sull'applicazione di Office da ripristinare e quindi su Cambia.
Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 o Office Home and Student 2013, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.
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A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:
Tipo di installazione A portata di clic:
In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Tipo di installazione basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.
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Dopo aver completato il ripristino e aver riavviato il PC, apri iCloud e verifica se può eseguire la sincronizzazione senza problemi.
Disinstallare le versioni precedenti di Office
È possibile che nel PC sia ancora installata una versione precedente di Office che causa questo errore. Per verificarlo, aprire il Pannello di controllo, selezionare Programmi e funzionalità ed esaminare l'elenco alla ricerca di qualsiasi altra versione di Office installata. Se si verifica una versione precedente, selezionarla e fare clic su Disinstalla. Riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto.
Disinstallare l'installazione di Office dall'app Microsoft Store
Se Office era preinstallo nel PC o è stato installato da Microsoft Store, potrebbe non funzionare con iCloud. Per risolvere il problema, è necessario disinstallare Office e quindi reinstallarlo. Per eseguire questa operazione:
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Seleziona Start
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In App & Funzionalità selezionare App desktop di Microsoft Office. Se non si trova il nome, analizzare l'elenco per individuare eventuali altre versioni di Office installate e selezionarlo.
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Selezionare Disinstalla.
Riavviare il computer e seguire la procedura descritta in Scaricare e installare o reinstallare Office 365 o Office 2019 in un PC o Mac per reinstallare Office.
Eseguire i comandi di PowerShell
È possibile eseguire questi comandi di PowerShell nel PC per riconfigurare l'applicazione. Prima di eseguire questa procedura, ricordare le credenziali di accesso a Outlook perché potrebbe essere richiesto di eseguire di nuovo l'accesso. Sono inoltre necessari privilegi di amministratore. Dopo aver eseguito questi comandi, è necessario ripristinare Office.
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Fai clic su Start e digita powershell nella barra di ricerca.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Windows PowerShell'app e scegliere Esegui come amministratore.
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Una volta in PowerShell, digita i comandi seguenti:
Get-AppxProvisionedPackage -Online | where-object {$_.packagename –like "*Outlook*"} | Remove-AppxProvisionedPackage – Online
Get-AppxPackage "*Outlook*" | Remove-AppxPackage
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Chiudere l'app PowerShell e riavviarla senza selezionare Esegui come amministratore.
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Riavviare il PC.
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Ripristinare Office. La procedura per accedere allo strumento di ripristino varia in base al sistema operativo. Scegliere dall'elenco a discesa qui sotto.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start
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Selezionare il prodotto Microsoft Office da ripristinare e scegliere Modifica. Se non viene visualizzata alcuna opzione, selezionare i tre punti sul lato destro.
Nota: È necessario ripristinare l'intera famiglia di prodotti di Office anche se si intende ripristinare una singola applicazione come Word o Excel. Se si dispone di un'app autonoma, cercare l'applicazione in base al nome.
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A seconda del fatto che la copia di Office sia un'installazione a portata di clic o basata su MSI, verranno visualizzate le seguenti opzioni per procedere con il ripristino. Seguire la procedura corrispondente al tipo di installazione.
A portata di clic
Nella finestra In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online > Ripristina in modo da eseguire un ripristino completo. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start
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Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione di Microsoft Office da ripristinare e scegliere Cambia dal menu a discesa.
Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 o Office Home and Student 2013, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.
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A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:
Tipo di installazione A portata di clic:
In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Tipo di installazione basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.
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Fare clic sul pulsante Start
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Nella visualizzazione Categoria selezionare Disinstalla un programma in Programmi.
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Fare clic sull'applicazione di Office da ripristinare e quindi su Cambia.
Nota: Se si ha una famiglia di prodotti come Microsoft 365 Family, Office Home & Student 2016 o Office Home and Student 2013, cercare il nome della famiglia di prodotti, anche se si vuole ripristinare solo una singola applicazione come Word o Excel. Se si ha un'applicazione autonoma come Word o Excel, cercare il nome dell'applicazione.
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A seconda se la copia di Office è A portata di clic o un'installazione basata su MSI, eseguire la procedura seguente per il tipo di installazione di Office:
Tipo di installazione A portata di clic:
In In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online in modo da eseguire un ripristino completo, quindi scegliere Ripristina. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Tipo di installazione basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo restanti per completare il processo.
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