Ultimo aggiornamento: 27 febbraio 2026
PROBLEMA
Quando si usa La versione classica di Outlook, il puntatore del mouse o il cursore del mouse scompaiono quando si sposta il puntatore sull'interfaccia di Outlook. Anche se il puntatore del mouse non è presente, il messaggio di posta elettronica nell'elenco dei messaggi cambierà colore quando si passa il puntatore del mouse su di esso. Questo problema è stato segnalato anche con OneNote e altre app di Microsoft 365 in misura minore.
STATO: IN ANALISI
Il team di Outlook sta analizzando questo problema. Questo argomento verrà aggiornato non appena saranno disponibili altre informazioni.
Se si verifica questo problema, chiedere al tenant di Microsoft 365 Amministrazione di aprire un caso di supporto.
Raccogli quanto segue per includere nel caso di supporto:
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Prendere le tracce WPR WebView2 a cui si fa riferimento in questo articolo durante la riproduzione del problema, WebView2Feedback/diagnostics/script.md all'indirizzo principale? MicrosoftEdge/WebView2Feedback.
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Registrare il repro con le tracce. Per altre informazioni, vedere Come registrare lo schermo in Windows 11.
Aggiungere il video di riproduzione e le tracce al caso di supporto. Il caso di supporto deve essere richiesto al team di supporto di Outlook per ulteriori indagini e riassegnazioni.
SOLUZIONE ALTERNATIVA
Per risolvere il problema, prova quanto segue:
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Quando si passa il puntatore del mouse sull'elenco dei messaggi di Outlook e la sfumatura del colore del messaggio diventa di un colore diverso, selezionare un messaggio di posta elettronica. Questo potrebbe causare la riapparire del puntatore del mouse.
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Aprire PowerPoint, fare clic in una finestra modificabile in PowerPoint, quindi fare clic di nuovo su Outlook e verificare di avere di nuovo il puntatore del mouse.
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Riavviare il computer.
Per condividere feedback o ottenere altre soluzioni alternative, passare a questo thread del forum: Perché la freccia del mouse scompare durante l'uso di Outlook?
Risorse aggiuntive
Altre risorse
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