In un registro errori vengono registrati gli eventi che si verificano in caso di problemi per un computer. È possibile che il personale del supporto tecnico richieda di fornire un registro errori per poter analizzare i problemi di accesso o di altro tipo che si verificano in Microsoft Lync 2010 o Windows.
Nota: Prima di attivare la registrazione, leggere l'Informativa sulla privacy per prodotti Microsoft Lync.
Per saperne di più
Le opzioni di registrazione per Lync sono le seguenti:
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Attiva registrazione in Lync Viene creato un file di registro contenente informazioni sull'interazione di Lync con Microsoft Lync Server 2010.
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Attiva registrazione eventi Windows per Lync Nel registro eventi di Windows vengono scritti specifici tipi di errori, oltre a informazioni dettagliate per la risoluzione dei problemi.
Attivare la registrazione
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Nella schermata di accesso di Lync fare clic sul pulsante Opzioni.
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Nella scheda Generale selezionare le opzioni desiderate in Registrazione.
Individuare il file di registro di Lync
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In Esplora risorse passare alla cartella Tracing nella directory del profilo utente, ad esempio C:\Utenti\AliasPersonale\Tracing.
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Cercare il file Lync-uccapi-0.uccapilog.
Se la registrazione è stata appena attivata, è necessario disconnettersi e rieseguire l'accesso per creare il file di registro.
Visualizzare il registro eventi di Windows
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Eseguire una delle operazioni seguenti:
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In Windows Vista, fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Accessori e quindi fare clic su Esegui.
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In Windows 7, fare clic sul pulsante Start e scegliere Esegui.
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Nella casella Apri digitare eventvwr e quindi fare clic su OK.
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Nel riquadro a sinistra nella finestra Visualizzatore eventi fare doppio clic su Registri di Windows e quindi fare clic su Applicazione.
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Fare doppio clic sull'errore di Lync 2010 più recente nell'elenco per visualizzarne i dettagli.
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Nella finestra di dialogo Proprietà evento fare clic sul pulsante Copia per copiare il testo dell'errore.
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Incollare le informazioni sull'errore in un file di testo o in un messaggio di posta elettronica, quindi rivolgersi all'amministratore di sistema o al team di supporto.
