Informazioni sul componente aggiuntivo Riunione di Microsoft Teams per Outlook: idoneità, problemi e risoluzione dei problemi

Chi è idoneo per l'uso del componente aggiuntivo Riunione di Teams?

Per usare il componente aggiuntivo Riunione di Teams, è necessario soddisfare i requisiti seguenti:

• Abbonamento a Microsoft 365: Devi avere un abbonamento valido a Microsoft 365 (in precedenza Office 365) che include Teams.

• Licenza teams: All'account deve essere assegnata una licenza di Microsoft Teams.

• Versioni supportate di Outlook:

  • Outlook classico

  • Outlook 2013 o versione successiva

• Sistema operativo supportato:

  • Solo Windows (gli utenti macOS hanno un'integrazione predefinita e non usano il componente aggiuntivo nello stesso modo).

• App Teams installata: Il client desktop di Teams deve essere installato nello stesso computer di Outlook.

Perché il componente aggiuntivo Riunione di Teams potrebbe essere mancante o disabilitato

Diversi fattori possono causare la mancata presenza del componente aggiuntivo Riunione di Teams in Outlook:

• Autenticazione: Il componente aggiuntivo Riunione di Teams richiede l'accesso all'app desktop Di Teams con un account commerciale valido.

• Criteri di Amministrazione: L'amministratore tenant potrebbe disabilitare il componente aggiuntivo Teams in Outlook nell'interfaccia di amministrazione di Teams. Il componente aggiuntivo è abilitato per impostazione predefinita.

• Componente aggiuntivo disabilitato automaticamente: Se Outlook rileva che il componente aggiuntivo causa problemi di prestazioni (ad esempio, un avvio lento), è possibile disabilitarlo automaticamente.

• Teams o Office non installato correttamente: Se Microsoft Teams o Office non è installato o aggiornato correttamente, il componente aggiuntivo potrebbe non essere registrato.

• Chiavi o profili del Registro di sistema danneggiati: I profili utente o le impostazioni del Registro di sistema danneggiati potrebbero impedire il caricamento del componente aggiuntivo.

• Versione precedente di Teams o Office: Il componente aggiuntivo potrebbe non funzionare se le versioni del software sono obsolete o incompatibili.

• Outlook in esecuzione in modalità Amministrazione: Se Outlook è in esecuzione con privilegi elevati e Teams no, il componente aggiuntivo non verrà visualizzato.

Procedura di risoluzione dei problemi

1. Verificare se il componente aggiuntivo è installato e abilitato.

   • In Outlook:

     • Passare a Opzioni > file > componenti aggiuntivi.

     • In Gestisci seleziona Componenti aggiuntivi COM e seleziona Vai.

     • Trovare il componente aggiuntivo Riunione di Microsoft Teams per Microsoft Office.

     • Se non è selezionata, selezionarla e scegliere OK.

2. Assicurarsi che Outlook e Teams siano in esecuzione nello stesso contesto.

   • Verificare che Outlook e Teams non siano in esecuzione come amministratore.

     • Fai clic con il pulsante destro del mouse sui tasti di scelta rapida per entrambe le app.

     • Selezionare Proprietà > Compatibilità.

     • Assicurarsi che l'opzione Esegui questo programma come amministratore sia deselezionata.

3. Riavviare Teams e Outlook.

   • Chiudere completamente entrambe le applicazioni.

   • Avvia prima Microsoft Teams , poi Outlook.

4. Reinstallare il client desktop di Teams.

   • Disinstallare e reinstallare Microsoft Teams per registrare di nuovo il componente aggiuntivo:

     • Chiudere Outlook e Teams.

     • Disinstallare Teams tramite Impostazioni > App.

     • Reinstallare la versione più recente dalla pagina di download di Microsoft Teams.

     • Riavviare il sistema e avviare Teams prima di Outlook.

5. Registrare manualmente il componente aggiuntivo (utenti esperti).

   • Se si ha familiarità con il Registro di sistema o il supporto IT è disponibile, è possibile registrare manualmente la DLL del componente aggiuntivo tramite PowerShell o il prompt dei comandi. Per i passaggi esatti, passare al componente aggiuntivo per le riunioni di Teams mancante da Outlook e da un nuovo team.

Suggerimenti aggiuntivi

• Verificare che il client di Teams e le app di Office siano aggiornati.

• Evitare di usare più versioni di Office nello stesso computer.

• Disabilitare temporaneamente i componenti aggiuntivi in conflitto di Outlook per i test.

Quando contattare il supporto tecnico

Se nessuno dei passaggi precedenti risolve il problema, contatta l'amministratore IT o il supporto Microsoft. Possono aiutare a risolvere problemi più gravi, ad esempio restrizioni di criteri di gruppo, configurazione a livello di dominio o problemi del Registro di sistema.