Se non si sente alcun suono nel dispositivo audio, effettuare le verifiche seguenti:
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Il dispositivo audio è collegato correttamente.
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I driver di dispositivo del computer sono aggiornati.
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In caso di danni fisici al dispositivo o se il problema persiste dopo il riavvio del computer, provare a utilizzare un dispositivo diverso.
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Assicurarsi che il dispositivo in uso sia ottimizzato per Lync 2010. Per un elenco di dispositivi ottimizzati, vedere Telefoni e dispositivi qualificati per Microsoft Lync 2010.
Assicurarsi che il dispositivo in uso sia selezionato in Impostazioni dispositivo audio in Lync. Aprire Lync e nell'angolo inferiore sinistro della finestra principale di Lync fare clic sul menu dei dispositivi audio e quindi selezionare il dispositivo audio da utilizzare per le chiamate con Lync.
Prima di effettuare o ricevere un'altra chiamata, è importante controllare la qualità audio del dispositivo selezionato. A tale scopo, eseguire le operazioni seguenti:
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Nell'angolo inferiore sinistro della finestra principale di Lync, fare clic sul menu dei dispositivi audio
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Fare clic sul pulsante Controlla qualità chiamata per effettuare una chiamata di prova e controllare la qualità del suono con il dispositivo selezionato.
