L'altoparlante o il dispositivo audio in uso non funziona correttamente. Assicurarsi che il dispositivo audio sia collegato correttamente e controllare inoltre le impostazioni del volume sul dispositivo. In caso di danni fisici al dispositivo o se il problema persiste dopo il riavvio del computer, provare a utilizzare un dispositivo diverso. Assicurarsi inoltre che il dispositivo in uso sia ottimizzato per il software di comunicazione Microsoft Lync 2010. Per un elenco di dispositivi ottimizzati, vedere Telefoni e dispositivi qualificati per Microsoft Office Communicator.
Prima di effettuare o ricevere un'altra chiamata, verificare il funzionamento dell'altoparlante o del dispositivo audio e controllare la qualità audio effettuando una chiamata di prova come illustrato di seguito:
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Nell'angolo inferiore sinistro della finestra principale di Lync, fare clic sul menu dei dispositivi audio e selezionare Controlla qualità chiamata per effettuare una chiamata di prova e controllare la qualità del suono con il dispositivo selezionato.
In attesa della soluzione per il problema, abilitare l'inoltro di chiamata e lo squillo simultaneo in modo che le chiamate in arrivo vengano trasferite a un altro telefono e non vadano perse. Per la procedura di configurazione dell'inoltro di chiamata e dello squillo simultaneo, vedere Inoltro di chiamata e squillo simultaneo. Se il problema persiste, trasferire la chiamata a una rete fissa. Per trasferire una chiamata, nella finestra di conversazione di Lync fare clic sul pulsante Trasferisci ed eseguire una delle operazioni seguenti:
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Fare clic su uno degli altri numeri, ad esempio il numero del telefono cellulare.
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Fare clic su Altro numero o altra persona, quindi nella finestra di dialogo visualizzata digitare il numero di telefono a cui trasferire la chiamata e infine fare clic su OK.
