Se in precedenza usavi una versione non originale di Office o Microsoft 365 e di recente hai acquistato una versione originale di Microsoft 365, ma funzionalità come Dettatura, Designer ed Editor non vengono visualizzate nelle app di Office, esegui le operazioni seguenti per risolvere il problema.
1. Verificare di avere Microsoft 365
Il primo passaggio consiste nel verificare di avere un abbonamento attivo a Microsoft 365. La procedura dipende dall'abbonamento di Microsoft 365 in uso. Attieniti alla procedura seguente e appropriata per la versione in uso:
Microsoft 365 Family o Personal
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Vai aAbbonamenti nel dashboard dell'account Microsoft. Assicurati di accedere con l'account Microsoft associato all'abbonamento.
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Se hai un abbonamento attivo a Microsoft 365, dovresti visualizzarlo nella parte superiore della pagina. Se non lo visualizzi, verifica di avere eseguito l'accesso con l'account corretto
Microsoft 365 per le aziende
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Passa al dashboard Account personale dell'organizzazione e, se non hai ancora eseguito l'accesso, accedi con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.
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Nel riquadro Abbonamenti, seleziona Visualizza. Nelle licenze dovresti visualizzare il nome dell'abbonamento, ad esempio Microsoft 365 o Office 365. Se non è visualizzato, contatta l'amministratore IT.
2. Disinstallare e reinstallare Microsoft 365
Disinstallare Microsoft 365
Disinstallare completamente Office con lo strumento di supporto per la disinstallazione
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per disinstallare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 dal PC Windows.
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Selezionare il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione.
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Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.
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Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.
Importante:
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Lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione attualmente non può disinstallare Office 2024.
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Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi nello stesso PC Windows con il prodotto Microsoft 365 o Office che vuoi disinstallare.
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Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, devi essere in Windows 10 o versione successiva.
Suggerimento: Se lo strumento di disinstallazione di Microsoft 365 non consente di disinstallare completamente Microsoft 365 o Office dal PC, si può provare a disinstallare manualmente Office.
Reinstallare Microsoft 365
Per informazioni dettagliate sull'installazione, vedi Scaricare e installare o reinstallare Microsoft 365 o Office 2019.
