Le regole impostate in questo computer non corrispondono alle regole impostate in Microsoft Exchange

Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2020

PROBLEMA

Quando si crea o si modifica una regola in Outlook desktop, viene visualizzata la finestra di dialogo di Creazione guidata Regole seguente:

"Le regole impostate in questo computer non corrispondono alle regole impostate in Microsoft Exchange.  È possibile mantenere un solo insieme di regole.  In genere vengono scelte quelle del server.

Quali regole si desidera mantenere?"

Prompt della finestra di dialogo Creazione guidata Regole

Prima dell'errore riportato sopra, potrebbe anche venire visualizzato questo messaggio di errore:

"Una o più regole non possono essere caricate in Microsoft Exchange e sono state disattivate.  Questo potrebbe essere dovuto ad alcuni parametri non supportati o allo spazio insufficiente per archiviare tutte le regole".

Finestra di dialogo di errore di caricamento delle regole

STATO: RISOLTO

Questo problema è stato risolto nella versione 2006 (13001.20266) del Canale mensile.  Per installare l'aggiornamento da Outlook, fare clic su File > Account di Office > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna adesso.

L’aggiornamento è stato inserito nel Canale Enterprise semestrale (Anteprima), Versione 2002 (Build 12527.20834).  L’aggiornamento è stato inserito nel Canale Enterprise semestrale il 14 luglio 2020 nella Versione 2002 (Build 12527.20880).

Nota: Una volta corretta la build, potrebbe essere visualizzato il messaggio "Quali regole si desidera mantenere?" un'ultima volta.  Quando viene richiesto, scegliere Server e quindi tornare in Outlook e riabilitare le regole disabilitate.

Vedere la pagina della Cronologia degli aggiornamenti per la disponibilità di build.

Finché non si riesce a ottenere la build corretta, usare la soluzione alternativa seguente:

SOLUZIONE ALTERNATIVA:  Nelle segnalazioni recenti il problema si è verificato per gli utenti che hanno creato le regole client solo in Outlook desktop.  Se il problema persiste, provare a eliminare le regole e quindi a creare e modificare le regole solo in OWA (Outlook Web App) fino a quando il problema non viene risolto.  

Se non è possibile eliminare manualmente le regole, è possibile eseguire un comando di Outlook quando si avvia l'applicazione eseguendo Outlook.exe/cleanrules.  In questo modo, le regole client e server verranno eliminate.  Verranno eliminate tutte le regole di tutti gli account nel profilo di Outlook.  Questo comando è ulteriormente descritto nell'articolohttps://support.office.com/article/079164CD-4EF5-4178-B235-441737DEB3A6#ID0EAABAAA=Outlook sulle opzioni della riga di comando.

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