Se si riscontra un ritardo nell'apertura di un'applicazione di Office e viene visualizzato un messaggio di errore simile ai seguenti quando si prova ad aggiornare, riparare o disinstallare Office:
Office ha un carico di lavoro elevato. Siamo spiacenti, non è possibile usare <nome applicazione> perché Office è impegnato. Stiamo aggiornando i programmi di Office, o procedendo con l'aggiunta o la rimozione di programmi.
oppure
Non è possibile avviare Office. Non è stato possibile aprire Office perché è in corso l'aggiornamento, l'aggiunta o la rimozione di programmi.
Cosa è possibile fare
Se viene visualizzato uno di questi messaggi di errore e non si riesce ad aprire Office, provare le soluzioni seguenti nell'ordine indicato:
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Attendere alcuni minuti e quindi provare ad aprire un'app di Office.
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Riavviare il computer e quindi provare ad aprire nuovamente l'app.
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Usare questo strumento di risoluzione rapida dei problemi per disinstallare completamente Office. Una volta completata la disinstallazione, reinstallare Office.
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per disinstallare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 dal PC Windows.
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Selezionare il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione.
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Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.
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Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.
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Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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Lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione attualmente non può disinstallare Office 2024.
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Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi nello stesso PC Windows con il prodotto Microsoft 365 o Office che vuoi disinstallare.
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Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, devi essere in Windows 10 o versione successiva.
Suggerimento: Se lo strumento di disinstallazione di Microsoft 365 non consente di disinstallare completamente Microsoft 365 o Office dal PC, si può provare a disinstallare manualmente Office.
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