Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2022
PROBLEMA
Vengono ricevuti alcuni report di messaggi di posta indesiderata moltiplicati nelle cassette postali condivise con più delegati. I messaggi vengono recapitati una sola volta e, a un certo punto, sono presenti più copie degli stessi messaggi creati nella cassetta postale condivisa.
STATO: RISOLTO
La maggior parte dei casi con questo problema è stata risolta aggiornando ESET Endpoint Security. Poiché la correzione per ESET Endpoint Security ha risolto i casi in cui stiamo chiudendo questo problema.
In alcuni dei casi recenti con questo problema i clienti usano ESET Endpoint Security. Nel caso ciò possa essere correlato, se si usa ESET Endpoint Security assicurarsi di essere aggiornati a ESET Endpoint Antivirus e ESET Endpoint Security versione 9.1.2057 o successiva, i prodotti ESET Endpoint per Windows versione 9.1.2057 sono stati rilasciati - Prodotti ESET Endpoint - Forum sulla sicurezza ESET.
Riferimento:
Registro modifiche:
Versione 9.1.2057
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Risolto: Problemi con l'analisi delle cartelle posta indesiderata nelle cassette postali condivise
Mentre i nostri team di supporto esaminano questi report, ci sono alcuni dettagli che le organizzazioni possono cercare nel caso in cui vi siano cassette postali condivise interessate:
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Verificare che né le cassette postali Condivise né quelle dei delegati siano configurate in una build di Office precedente alla 12125.10000. In caso affermativo, assicurati di eseguire l'aggiornamento il prima possibile: Cronologia degli aggiornamenti per Microsoft 365 Apps.
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Verificare se la cassetta postale condivisa interessata ha duplicato le cartelle Email posta indesiderata aprendola tramite Outlook sul web in una finestra del browser separata: Aprire e usare una cassetta postale condivisa in Outlook sul web.
Si sospetta che il comportamento sia causato da una regola di Email posta indesiderata danneggiata in una o più cassette postali dei delegati. Se nell'organizzazione è presente una cassetta postale condivisa interessata da un numero elevato di delegati, è consigliabile aprire una richiesta di supporto con Microsoft per verificare quali delegati hanno causato la duplicazione.
Se la cassetta postale condivisa interessata ha solo un numero limitato di delegati, è possibile applicare il piano di azione seguente:
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Verificare che né le cassette postali Condivise né quelle dei delegati siano configurate in una build di Office precedente alla 12125.10000. In caso affermativo, eseguire l'aggiornamento prima di procedere con il passaggio successivo: Cronologia degli aggiornamenti per Microsoft 365 Apps.
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Rimuovere le autorizzazioni dei delegati dalla cassetta postale condivisa interessata.
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Dopo un paio d'ore, eliminare i messaggi duplicati dalla cassetta postale eseguendo il comando seguente in Exchange Online PowerShell:
Get-Mailbox <cassetta postale interessata> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Oggetto del messaggio duplicato"' -DeleteContent -Force -
Eliminare la regola Email posta indesiderata usando MFCMAPI per la cassetta postale dei delegati: eliminare le regole di posta indesiderata tramite MFCMAPI - Exchange | Microsoft Docs.
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Aggiungere di nuovo le autorizzazioni ai delegati tramite la cassetta postale condivisa.
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