Non è possibile visualizzare la pagina Delegati nella versione classica Outlook per Microsoft 365

Riepilogo

Quando si prova a visualizzare la pagina Delegati nella versione classica Outlook per Microsoft 365, la pagina non è disponibile e viene visualizzato il messaggio di errore seguente: 

La pagina Delegati non è disponibile. Impossibile accedere alla cartella di Outlook. 

Questo problema si applica alle cassette postali degli utenti. Ad esempio, si potrebbe essere un responsabile che vuole controllare le autorizzazioni delegato per la cassetta postale.

Causa

Il problema può verificarsi per uno dei motivi seguenti: 

• La cassetta postale utente ha condizioni impreviste delle regole di Outlook.

• Outlook non riesce a recuperare correttamente le informazioni sul delegato dall'oggetto disponibilità locale nella cassetta postale. Questo problema può verificarsi dopo lo spostamento di una cassetta postale di un utente o di un delegato in una nuova foresta.

Risoluzione

Usare la procedura seguente per risolvere condizioni impreviste delle regole di Outlook:

1. Esportare le regole di Outlook e quindi chiudere Outlook.

2. Premere il tasto WINDOWS +R per aprire la casella Esegui .

3. Digita outlook.exe /cleanrules e quindi seleziona OK. Il comando avvia Outlook e quindi elimina le regole basate su client e basate su server. Per altre informazioni sull'opzione '/cleanrules', vedere Opzioni della riga di comando per i prodotti Microsoft Office.

4. Creare nuove regole o importare le regole esportate. È meno probabile che il problema si ricorrenza se si creano nuove regole.

Verificare se è possibile visualizzare la pagina Delegati . In caso contrario, usare la procedura seguente per aggiungere temporaneamente un nuovo delegato. Aggiungendo un nuovo delegato, è necessario forzare l'aggiornamento dell'oggetto di disponibilità locale nella cassetta postale.

1. Accedere alla cassetta postale in Outlook sul web.

2. Nel riquadro di spostamento selezionare Calendario.

3. Nella scheda Home selezionare Condividi calendario > Calendario per aprire la finestra Condivisione e autorizzazioni .

4. Nella finestra Condivisione e autorizzazioni immettere il nome o l'indirizzo di posta elettronica dell'utente che sarà un delegato temporaneo.

5. Selezionare l'elenco a discesa accanto al nome del delegato temporaneo e scegliere Delegato.

6. Selezionare il pulsante Rimuovi (icona del Cestino) per rimuovere il delegato temporaneo.

A questo punto dovrebbe essere possibile visualizzare i delegati nella pagina Delegati nella versione classica Outlook per Microsoft 365.