Office 2024 potrebbe essere visualizzato come una versione precedente di Office nella visualizzazione Backstage dell'app

Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2025

PROBLEMA

Quando un account Microsoft (MSA) ha una licenza per Office 2024 e per una versione precedente di Office, ad esempio Office 2021, dopo l'installazione di Office 2024, la visualizzazione Backstage dell'app potrebbe ancora mostrare la versione precedente di Office invece di Office 2024. Si sarebbe verificato anche durante l'installazione di Office 2024 con il PC preinstallo di Office per le aziende. 

STATO: RISOLUZIONE

Per risolvere il problema, installare l'aggiornamento più recente per Office 2024.

Per altre informazioni su come installare gli aggiornamenti più recenti di Office, vedere Installare gli aggiornamentidi Office.

Se il problema persiste dopo l'installazione degli aggiornamenti più recenti, segui i passaggi seguenti.

[Basato sull'account Microsoft di Office 2024]

1. Chiudere tutte le app di Office aperte, quindi passare a %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.

2. Eliminare la cartella denominata "5" nella directory.

3. Avviare una delle app di Office e accedere all'account Microsoft associato a Office 2024, quindi selezionare Office 2024 dall'elenco di Office disponibile.

4. Verificare che Office 2024 sia visualizzato in [Informazioni sui prodotti].

[Office 2024 con Office Preinstallo PC per aziende]

1. Chiudere tutte le app di Office aperte e passare a %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses.

2. Eliminare la cartella denominata "5" nella directory.

3. Avviare una qualsiasi delle app di Office e seguire la procedura per usare Office 2024.

4. Verificare che Office 2024 sia visualizzato in [Informazioni sui prodotti].

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