Office per Mac chiede ripetutamente l'accesso al portachiavi

Se all'avvio di un'app Microsoft 365 per Mac viene visualizzato un messaggio che chiede più volte di concedere l'accesso al portachiavi, è possibile che Office sia stato spostato in un percorso diverso da quello predefinito della cartella /Applications.

1. Selezionare Consenti sempre quando richiesto. Questa finestra di dialogo può comparire fino a tre volte per app.

2. L'applicazione si avvierà correttamente.

   Nota

   Se per errore è stata selezionata l'opzione Non consentire, seguire le istruzioni riportate sotto per ripristinare le autorizzazioni del portachiavi.

Ripristinare le autorizzazioni del portachiavi per Office per Mac

Se questa procedura non ha funzionato, Office potrebbe avere difficoltà ad accedere al portachiavi e sarà necessario ripristinare le autorizzazioni del portachiavi per Office per Mac. In questo caso, potrebbe comparire quanto segue:

• La richiesta di accesso al portachiavi ogni volta che si avvia un'applicazione di Office, anche se si è scelto Consenti sempre.
• Viene chiesto di accedere all'account Microsoft o all'account di Microsoft 365 per le aziende ogni volta che si avvia un'applicazione di Office.
• Un messaggio di errore "La sessione di autenticazione è scaduta" dopo l'accesso alle applicazioni di Office.

Seguire queste istruzioni per ripristinare le autorizzazioni del portachiavi:

1. Chiudere tutte le app Microsoft 365 per Mac, ad esempio Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote.
2. Cercare "portachiavi" con Spotlight e avviare l'app Accesso Portachiavi.
3. Selezionare la voce login del portachiavi nel riquadro di spostamento sinistro superiore e quindi scegliere Blocca portachiavi "login" dal menu File.
4. Avviare un'app di Office, ad esempio Word.
5. Verrà visualizzato un messaggio di richiesta di autorizzazione per accedere al portachiavi. Immettere la password dell'account amministratore del Mac e fare clic su OK.
6. Se richiesto, accedere all'account associato a Office.
7. Dopo aver eseguito l'accesso, chiudere e riaprire l'applicazione. Dovrebbe essere possibile aprire l'applicazione senza alcuna richiesta.

Altre informazioni

Se il Mac continua a chiedere la password del portachiasci di accesso (supporto Apple)