Problema
Questo articolo contiene informazioni che si applicano quando si usa il client di sincronizzazione di OneDrive (groove.exe).
NOTA: Per determinare il client di sincronizzazione OneDrive in uso, vedere il client di sincronizzazione di OneDrive che si sta usando?
Si consideri lo scenario seguente:
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Nel computer è installato Microsoft Office 365 Personal o Office 365 Home.
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Si esegue l'aggiornamento da Microsoft Office 2013 a Office 2016.
In questo scenario si verifica uno dei problemi seguenti:
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laOneDrive per il lavoro o l'Istituto di istruzione viene disinstallata e non può essere reinstallata.
Se OneDrive è stato installato separatamente da Office 2013, quando si installa Office 2016 viene visualizzato il messaggio seguente:
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È necessario rimuovere alcune app meno recenti.
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Alcune app meno recenti non funzionano con Office 2016. Prima di installare il nuovo Office, è necessario rimuovere [elenco di app].
Soluzione alternativa
Si tratta di un problema noto. Stiamo lavorando per risolvere il problema e continueremo a pubblicare altre informazioni in questo articolo quando le informazioni diventano disponibili.
Per risolvere il problema, usare uno dei metodi seguenti, a seconda della situazione.
Metodo 1: usare un'installazione personalizzata di Office 2016 per estrarre OneDrive
Per altre informazioni, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente: 3175950 come installare il client di sincronizzazione OneDrive per SharePoint 2013 e versioni successive e SharePoint quando si usano le applicazioni di Office 2016.
Metodo 2: connettersi alla raccolta siti usando la visualizzazione Esplora risorse creando un'unità di rete mappata o usando un Web browser
Connettersi alla raccolta siti usando la visualizzazione Esplora risorse oppure creando un'unità di rete mappata. È anche possibile usare un Web browser per interagire con le raccolte in Microsoft SharePoint.
Per informazioni su come connettersi alla raccolta siti tramite la visualizzazione Esplora risorse o su come creare un'unità di rete mappata, vedere gli articoli della Microsoft Knowledge base seguenti:
Altre informazioni
Questo problema si verifica perché OneDrive è stato installato come pacchetto separato da Microsoft Office. Ad esempio, Office 2013 Home and Student Edition è stato installato e quindi OneDrive è stato installato separatamente usando un pacchetto di programma di installazione diverso.
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