Outlook classico si chiude in modo imprevisto all'avvio del modulo che ha effettuato l'errore ucrtbase.dll

Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2024

PROBLEMA

Dopo l'aggiornamento alla versione 2407 build 17830.20138 o successiva, Outlook potrebbe chiudersi in modo imprevisto all'avvio. Outlook si chiuderà anche se si esegue il test in modalità provvisoria.      

Per verificare se questo è il problema, esaminare il registro applicazioni del Visualizzatore eventi di Windows per individuare l'evento di arresto anomalo 1000 o 1001 e i dettagli dell'evento seguenti:
 
Bucket di errore 1620625936954482602, Tipo 4
Nome applicazione con errore: OUTLOOK.EXE, versione: 16.0.17830.20138, timestamp: 0x66aaad8c
Nome del modulo con errore: ucrtbase.dll, versione: 10.0.22621.3593, timestamp: 0x10c46e71
Codice eccezione: 0xc0000005
Offset errore: 0x000000000005137c
ID processo che ha generato l'errore: 0x0x5A00
Ora di avvio applicazione con errore: 0x0x1DAE741D3515015
Percorso applicazione con errore: C:\Programmi\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Questo problema si verifica se le regole basate sul server per l'account di posta elettronica M365 sono danneggiate o se Outlook non può elaborare.

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Per risolvere il problema, eseguire le operazioni seguenti: 

1. Eseguire la riga di comando Pulisci regole per rimuovere le regole client e server.

   1. Chiudere Outlook.

   2. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start di Windows e seleziona Esegui.

   3. Nella casella Esegui incollare: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Selezionare OK.

2. Se necessario, creare un nuovo profilo di Outlook. Per altre informazioni, vedere Creare un profilo di Outlook.

3. Se il problema persiste, passare a Outlook Web Access e rimuovere manualmente le regole.

Per ulteriori informazioni e domande, vedere questo thread del forum, Ho iniziato molto di recente ad avere Outlook arresto anomalo a causa di UCRTBASE DLL.

Risorse aggiuntive

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