Ultimo aggiornamento: 26 marzo 2024
PROBLEMA
Outlook smette di rispondere quando si allega un . File MSG in un messaggio di posta elettronica. Il problema si verifica se si trascina il . File MSG al messaggio di posta elettronica o selezionare Inserisci > Allega file.
Se si esamina il Visualizzatore eventi per l'evento 1000 o 1001, sono disponibili i dettagli dell'evento seguenti:
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Nome applicazione con errore: OUTLOOK.EXE, versione: 16.0.17328.20068, timestamp: 0x65c8cfd8
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Nome modulo con errore: mso20win32client.dll, versione: 0.0.0.0, timestamp: 0x65c8cc7f
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Codice eccezione: 0x0152139a
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Offset errore: 0x000000000024047d
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ID processo che ha generato l'errore: 0x0x507C
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Ora di avvio applicazione con errore: 0x0x1DA69BB3A648DB0
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Percorso applicazione con errore: C:\Programmi\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
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Percorso del modulo con errore: C:\Programmi\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA
Il team di Outlook ha risolto questo problema per Current Channel e Monthly Enterprise Channel apportando una modifica al servizio il 14 marzo 2024. La modifica del codice per risolvere definitivamente il problema è nella build 17515.15030 e successive del Canale Beta.
Semi-Annual Canale Enterprise (anteprima) è attualmente previsto per essere risolto nell'aggiornamento pubblico del 9 aprile.
Se è necessario attenuare urgentemente il problema, usare Outlook Web Access (OWA) o Nuovo Outlook per inviare messaggi di posta elettronica che richiedono . File allegati MSG.
In alternativa, è possibile ripristinare le build precedenti alla versione desktop di Outlook. Per SACP è possibile ripristinare la versione 2308 (build 16731.20550). Ripristinare l'installazione di Office M365 A portata di clic alla versione 2308 build 16731.20550.
Ecco come fare:
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Chiudere tutte le applicazioni di Office.
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Seleziona Start. Digita cmd nella casella Search , fai clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi (o cmd.exe), quindi seleziona Esegui come amministratore.
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Nella finestra del prompt dei comandi digita le due righe di comando seguenti, premendo INVIO dopo ogni riga di comando:
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550
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Al termine del ripristino, aprire Outlook e selezionare File > account di Office.
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Seleziona Opzioni di aggiornamento e quindi Disabilita Aggiornamenti.
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Aggiungere un appuntamento nel calendario dopo il 9 aprile per tornare a questo argomento per verificare che il problema sia stato risolto. In caso affermativo, riabilitare gli aggiornamenti selezionando File > Account di Office > Opzioni di aggiornamento > Abilita Aggiornamenti.
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