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 Una cassetta postale condivisa può anche fungere da indirizzo di posta elettronica generico, ad esempio info@contoso.com o sales@contoso.com, che i clienti possono usare per inviare richieste di informazioni sulla società.

Consente ai reparti che forniscono servizi centralizzati ai dipendenti (ad esempio help desk, risorse umane o servizi di stampa) di rispondere alle domande dei dipendenti.

Consente a più utenti di monitorare e rispondere ai messaggi inviati a un indirizzo di posta elettronica, ad esempio un indirizzo usato specificamente dall'help desk.

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