Una cassetta postale condivisa può anche fungere da indirizzo di posta elettronica generico, ad esempio info@contoso.com o sales@contoso.com, che i clienti possono usare per inviare richieste di informazioni sulla società.
Consente ai reparti che forniscono servizi centralizzati ai dipendenti (ad esempio help desk, risorse umane o servizi di stampa) di rispondere alle domande dei dipendenti.
Consente a più utenti di monitorare e rispondere ai messaggi inviati a un indirizzo di posta elettronica, ad esempio un indirizzo usato specificamente dall'help desk.
