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Correzioni o soluzioni alternative per recenti problemi di OneDrive

Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2025

Se si verificano problemi durante l'accesso aOneDrive, è possibile visualizzare lo stato di Microsoft Office Online Services nel portale Integrità dei servizi.

Importante: L'app di sincronizzazione OneDrive non è più supportata in Windows 7, 8 e 8.1. Altre informazioni.

Problema

Alcuni collegamenti alle cartelle condivise di OneDrive presenti nella cartella File personali potrebbero essere visualizzati come collegamenti Internet CON .URL invece che come cartelle effettive.

Se si prova ad aprire il collegamento alla cartella, viene aperta come pagina Web (e potrebbe essere richiesto di eseguire l'accesso) invece di una cartella.

Stato

Se si ha accesso completo all'account che ha condiviso le cartelle, è possibile aggiungere OneDrive come servizio per aprire facilmente i file di Office nel computer.

È comunque possibile accedere al contenuto della cartella condivisa, ma lo sarà tramite OneDrive.com

PROBLEMA

Alcuni clienti non riescono ad accedere correttamente quando fanno clic su un collegamento a un file o una cartella condivisa.

SOLUZIONE ALTERNATIVA

Accedi a onedrive.comprima di fare clic sul collegamento di condivisione.

PROBLEMA

Alcuni clienti potrebbero riscontrare che la cartella del Vault personale mostra il testo nella lingua sbagliata.

Ciò è dovuto a una differenza tra le impostazioni della lingua OneDrive e le impostazioni della lingua del PC.

AZIONE CONSIGLIATA 

È stata avviata la distribuzione di una correzione, ma sono disponibili due soluzioni alternative:

  1. Cambiare le impostazioni della lingua del profilo dell'account Microsoft in modo che corrispondano alle impostazioni della lingua del PC (Start > Impostazioni > Lingua di visualizzazione).

  2. Disconnettersi e chiudere tutte le finestre del browser.

  3. Rinominare la cartella del Vault personale:

    1. Accedere a OneDrive.com

    2. Sbloccare la cartella del Vault personale.

    3. Scegliere Rinomina nella barra dei menu in alto. Le impostazioni della lingua verranno sincronizzate.

PROBLEMI

I clienti che usano un router con BT Web Protect attivato non possono accedere a OneDrive. Poiché BT Web Protect funziona a livello di rete, viene applicato a tutti i dispositivi che usano la connessione a banda larga BT domestica o Wi-fi BT quando si accede con l'ID di BT.

STATO: SOLUZIONE ALTERNATIVA

Disabilitare BT Web Protect per consentire l'accesso a OneDrive.

  1. Accedere al proprio account BT.

  2. Passare alla pagina Impostazioni di sicurezza.

  3. Disattivare BT Web Protect .Pagina impostazioni di sicurezza BT

Nota: Se si usa un router diverso da BT, potrebbero esserci altre impostazioni che è necessario modificare affinché sia compatibile con BT Web Protect.

PROBLEMA

Alcuni clienti non riescono ad accedere a OneDrive quando usano PC, Mac, dispositivi mobili o Web browser.

SOLUZIONI

  1. Controlla che il nome utente e la password siano corretti accedendo al dashboard dell'account Microsoft. Se non riesci ad accedere, ottieni assistenza qui.

  2. Verificare di avere la versione più recente di OneDrive.Scaricare

  3. Se ancora non riesci ad accedere a OneDrive, il problema potrebbe riguardare il firewall, la configurazione VPN o il provider internet. Per altre informazioni, vedere PORTE e URL obbligatori per OneDrive.

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