Per la risoluzione avanzata dei problemi con il software per le comunicazioni Microsoft Lync Web App, è possibile salvare i dati dettagliati sui processi di Lync Web App in registri lato client, che possono essere condivisi con il Supporto tecnico Microsoft.
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Nella finestra principale di Lync Web App, fare clic sul pulsante Opzioni
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In Registrazione, selezionare la casella di controllo Abilita registrazione.
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Fare clic su Salva registri.
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Digitare un nome file per i registri, quindi fare clic su Salva.
Suggerimento: Il nome file deve essere facile da ricordare, ad esempio Registro Lync Web App gg-mm-aa.log. Se si dispone del numero della richiesta al servizio clienti dal Supporto tecnico, è possibile chiamare il file RS11111.log.
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Nella finestra di dialogo Opzioni, fare clic su OK.
Note:
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Gli eventi che si verificano prima di abilitare la registrazione non verranno registrati.
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I registri vengono salvati nel formato .log e possono essere letti con Notepad o qualsiasi altro editor di testo.
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Se si viene rimossi da una riunione in modo imprevisto e si vogliono raccogliere le informazioni lato client su quanto è successo, premere CTRL+MAIUSC+L mentre è visualizzata la schermata di uscita, quindi fare clic su Salva registri.
