Se si eliminano accidentalmente elementi di Outlook, ad esempio messaggi di posta elettronica, appuntamenti del calendario, contatti o attività, è spesso possibile recuperarli se si trovano nelle cartelle Posta eliminata o Posta indesiderata Email. In alcuni casi, è anche possibile recuperare gli elementi dopo che la cartella Posta eliminata è stata svuotata.
Il primo posto in cui cercare un elemento eliminato, ad esempio un messaggio di posta elettronica, un appuntamento del calendario, un contatto o un'attività, è la cartella Posta eliminata. Se non è presente, potrebbe comunque essere possibile recuperarlo, a seconda del tipo di Outlook in uso.
Seleziona un'opzione della scheda di seguito per la versione di Outlook in uso.
Qual è la versione di Outlook in uso?
Nota
Se i passaggi descritti in questa scheda Nuovo Outlook non funzionano, è possibile che non si stia ancora usando il nuovo Outlook per Windows. Selezionare la scheda Outlook classica e seguire invece questa procedura.
Ripristinare gli elementi dalle cartelle Posta eliminata o Posta indesiderata Email nel nuovo Outlook
Selezionare la cartella Posta eliminata o Posta indesiderata Email. Se le cartelle sono nascoste, selezionare il pulsante Mostra riquadro di spostamento
.
Selezionare l'elemento o gli elementi da ripristinare passando il puntatore del mouse sull'elemento e selezionando la casella di controllo accanto a esso.
Nella scheda Home della barra multifunzione selezionare Sposta. Scegliere una cartella nell'elenco oppure selezionare Sposta in un'altra cartella e quindi scegliere un percorso dall'elenco completo delle cartelle. È anche possibile trascinare i messaggi in altre cartelle oppure fare clic con il pulsante destro del mouse e scegliere Ripristina.
Recuperare un elemento che non è più presente nella cartella Posta eliminata nel nuovo Outlook
Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il posto successivo in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili .
Selezionare la cartella Posta eliminata e quindi selezionare Recupera elementi eliminati da questa cartella.
Passare il puntatore del mouse su un elemento e selezionare la casella accanto. Selezionare Ripristina nella barra multifunzione Home.
Suggerimento
È possibile selezionare più elementi oppure selezionare la casella di controllo accanto a Elementi ripristinabili per selezionare tutti i messaggi. Seleziona Ripristina.
Guardare questo video per recuperare elementi dalla cartella Elementi ripristinabili .
Hai problemi con la riproduzione del video?
Guardalo su YouTube.
Recuperare elementi dalle cartelle Posta eliminata o Posta indesiderata Email nella versione classica di Outlook
Selezionare la cartella Posta eliminata o Posta indesiderata Email.
Selezionare gli elementi da recuperare.
Seleziona e tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse sull'elemento e seleziona Sposta, quindi seleziona la cartella in cui vuoi spostarlo.
È anche possibile selezionare l'elemento e nella scheda Home della barra multifunzione selezionare Sposta. Scegliere una cartella nell'elenco oppure selezionare Sposta in un'altra cartella e quindi scegliere un percorso dall'elenco completo delle cartelle. È anche possibile trascinare i messaggi in altre cartelle.
Recuperare un elemento non più presente nella cartella Posta eliminata nella versione classica di Outlook
Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata , il posto successivo in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili . Si tratta di una cartella nascosta ed è la posizione in cui vengono spostati gli elementi quando si esegue una delle operazioni seguenti:
- Eliminare un elemento dalla cartella Posta eliminata .
- Svuotare la cartella Posta eliminata .
- Per eliminare definitivamente un elemento dalla Posta in arrivo o da un'altra cartella, selezionarlo e premere MAIUSC+CANC.
Guardare questo video o seguire la procedura descritta in questa sezione per recuperare elementi dalla cartella Elementi ripristinabili .
Assicurarsi di essere online e connessi al server della posta.
In Outlook classico passare all'elenco delle cartelle di posta elettronica e quindi selezionare Posta eliminata.
Importante
Se la cartella Posta eliminata non è visualizzata, ma viene invece visualizzata la cartella Cestino , l'account non supporta il recupero di un elemento che non è più presente nella cartella Posta eliminata .
Nella scheda Home selezionare Recupera posta eliminata dal server.
Importante
Se nel menu non è presente il comando Recupera posta eliminata , l'account non supporta il recupero di un elemento che non è più presente nella cartella Posta eliminata .
Selezionare gli elementi da recuperare, selezionare Ripristina elementi selezionati e quindi fare clic su OK.
Se non è stato possibile trovare l'elemento eliminato nella finestra Recupera Posta eliminata , contattare l'amministratore di sistema.
Recuperare le cartelle eliminate nella versione classica di Outlook
È possibile recuperare una cartella eliminata (insieme a tutti i messaggi) se si trova ancora nella cartella Posta eliminata. Per recuperare la cartella, selezionare Espandi
per espandere Posta eliminata. Individuare la cartella e selezionare, tenere premuto e trascinare per riportarla nella posizione corretta nell'elenco delle cartelle.
Nota
Non è possibile recuperare una cartella eliminata definitivamente. Tuttavia, è possibile usare i passaggi descritti in questo argomento per recuperare i messaggi dalla cartella eliminata.
Gli elementi ripristinati da Elementi ripristinabili vengono ristabiliti nella cartella Posta eliminata
Gli elementi recuperati dalla cartella Elementi ripristinabili vengono spostati nella cartella Posta eliminata . Dopo aver recuperato un elemento, è possibile trovarlo nella cartella Posta eliminata e quindi spostarlo in un'altra cartella.
Suggerimenti e risoluzione dei problemi
Per trovare un elemento specifico nella finestra Recupera Posta eliminata , selezionare l'intestazione di colonna Oggetto, Eliminato il o Da per ordinare gli elementi in base a tale colonna.
Si noti che la data Eliminato il specifica quando gli elementi sono stati eliminati definitivamente (usando MAIUSC+CANC ) o quando sono stati rimossi dalla cartella Posta eliminata .
Tutti gli elementi nella cartella Elementi ripristinabili, inclusi i contatti, gli elementi del calendario e le attività, sono rappresentati dalla stessa icona della busta.
Se si sta cercando un contatto, ordinare in base alla colonna Oggetto e quindi cercare il nome della persona. È anche possibile ordinare in base alla colonna Da per cercare le voci vuote. Il motivo è che i contatti non hanno un campo Da .
Se si sta cercando un appuntamento del calendario o un'attività, ordinare in base alla colonna Da e quindi cercare il proprio nome.
Per recuperare più elementi, premere CTRL mentre si selezionano i singoli elementi, quindi selezionare Ripristina elementi selezionati. È anche possibile recuperare più elementi adiacenti selezionando il primo elemento, tenendo premuto MAIUSC e quindi selezionando l'ultimo elemento da recuperare.
L'amministratore potrebbe aver specificato per quanto tempo gli elementi nella cartella Elementi ripristinabili sono disponibili per il ripristino. Ad esempio, potrebbero essere presenti criteri che eliminano tutti gli elementi presenti nella cartella Posta eliminata da 30 giorni e altri criteri che consentono di recuperare gli elementi nella cartella Elementi ripristinabili per un massimo di altri 14 giorni.
Allo scadere del periodo di ripristino, l'amministratore potrebbe comunque essere in grado di recuperare un elemento. Se non si riesce a trovare l'elemento nella cartella Elementi ripristinabili, chiedere all'amministratore se può essere recuperato. Se nessuno dei due riesce a trovare l'elemento, è probabile che l'elemento sia stato eliminato definitivamente dalla cassetta postale e non possa essere recuperato.
Quando si eliminano più elementi di Outlook, è possibile visualizzarli nella cartella Posta eliminata . Se è necessario recuperare gli elementi, è possibile ripristinarli solo nelle cartelle seguenti.
| Item |
Cartella |
| Convocazioni di riunione (IPM. Schedule.Meeting.Request) |
Calendario |
| Appuntamenti (IPM. Elementi appuntamento) |
Calendario |
| Email messaggi (IPM. Nota) |
Posta |
| Contatti (IPM. Contatto) |
Contatti |
Ognuna di queste cartelle rappresenta una classe messaggio specifica. Quando si selezionano più elementi e quindi si inizia a spostarli, Outlook crea un nuovo elemento di Outlook specifico per la classe messaggio della cartella di destinazione. Tutti gli elementi selezionati da spostare vengono assegnati al nuovo elemento.
Nota
- Email viene eliminata automaticamente dalla cartella Posta eliminata dopo 30 giorni.
- Gli elementi rimossi dalla cartella Posta eliminata possono essere recuperati entro 30 giorni.
- La posta indesiderata viene conservata per 30 giorni prima dell'eliminazione automatica.
- Email nomi delle cartelle sono uguali, ma i collegamenti ipertestuali elencati di seguito non funzioneranno se si accede con un account aziendale o dell'istituto di istruzione.
In Outlook sul web o Outlook.com selezionare la cartella Posta eliminata o Posta indesiderata Email. Se le cartelle sono nascoste, selezionare il pulsante Mostra riquadro di spostamento .
Selezionare l'elemento o gli elementi da recuperare passando il puntatore del mouse sull'elemento e selezionando la casella di controllo accanto a esso. Se la casella di controllo non è visualizzata, selezionare e tenere premuto o fare clic con il pulsante destro del mouse sul messaggio, quindi scegliere Sposta>posta in arrivo o scegliere un'altra cartella.
Nella scheda Home della barra multifunzione selezionare Sposta. Scegliere una cartella nell'elenco oppure selezionare Sposta in un'altra cartella e quindi scegliere un percorso dall'elenco completo delle cartelle. È anche possibile trascinare i messaggi in altre cartelle.
Ripristinare elementi dalla Email della posta indesiderata
A volte nella cartella Email posta indesiderata vengono visualizzati messaggi non indesiderati. È consigliabile controllare regolarmente la posta indesiderata perché i messaggi indesiderati verranno eliminati definitivamente tra 30 giorni Outlook.com e Outlook sul web.
Ripristinare i messaggi di posta elettronica dalla cartella Email posta indesiderata
- Per eseguire il ripristino dalla cartella Email posta indesiderata, selezionare il messaggio da recuperare. Sulla barra multifunzione selezionare Segnala>come non indesiderato. Outlook chiederà se si vuole segnalare il mittente come "non indesiderato".
Recuperare i messaggi rimossi dalla cartella Posta eliminata
Se non si riesce a trovare un elemento nella cartella Posta eliminata, il secondo posto in cui cercarlo è la cartella Elementi ripristinabili.
Nota
- Non è possibile accedere alla cartella Elementi ripristinabili se si usa un browser per dispositivi mobili. Per accedere alla cartella Elementi ripristinabili, usare un PC o un Mac.
- Se i messaggi eliminati da recuperare non sono visualizzati, è probabile che siano stati definitivamente rimossi dalla cartella Posta eliminata o Posta indesiderata. Non è consigliabile usare queste cartelle per archiviare i messaggi. Per archiviare i messaggi in cartelle diverse da Posta in arrivo, vedere Uso delle cartelle dei messaggi.
Nel riquadro sinistro di Outlook sul web o Outlook.com selezionare la cartella Posta eliminata.
Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi, selezionare Recupera elementi eliminati dalla cartella.
Selezionare il messaggio da recuperare, quindi scegliere Ripristina.
Nota
- È possibile selezionare tutti i messaggi solo se sono visibili. Ciò consente di evitare azioni accidentali sui messaggi che non è possibile visualizzare.
- CTRL+clic seleziona i singoli messaggi, MAIUSC+clic seleziona tutto il contenuto compreso tra due clic.
Dove vengono spostati gli elementi recuperati?
Gli elementi selezionati per il recupero vengono ripristinati nelle rispettive cartelle originali quando possibile. Se una cartella originale non esiste più, gli elementi vengono ripristinati nel modo seguente:
- I messaggi vengono spostati nella cartella Posta in arrivo.
- Gli elementi del calendario vengono spostati nel Calendario.
- I contatti vengono spostati nella cartella Contatti.
- Le attività vengono spostate nella cartella Attività.
Impedire a Outlook di svuotare la cartella Posta eliminata ogni volta che ci si disconnette
Outlook potrebbe svuotare la cartella Posta eliminata ogni volta che ci si disconnette. Per modificare questa impostazione:
- Nella parte superiore della pagina selezionare Impostazioni
.
- Selezionare Gestione messaggi .
- In Quando ci si disconnette, deselezionare la casella accanto a Vuota la cartella Posta eliminata.
Guardare questo video per recuperare elementi.
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Vedere anche
Visualizzare una riunione rifiutata nel calendario
Ripristinare o recuperare un contatto eliminato in Outlook
Svuotare la cartella Posta eliminata in Outlook
Ripristinare i contatti eliminati in Outlook
