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Questo articolo spiega come rinnovare l'abbonamento a Microsoft 365 Family o Microsoft 365 Personal e cosa è possibile fare dopo il rinnovo. Fornisce inoltre informazioni dettagliate per la risoluzione dei problemi.

Nota: Microsoft 365 Family non è disponibile in tutti i mercati.

Se hai bisogno di aiuto per gestire il pagamento, vedi Aggiungere, aggiornare o rimuovere carte di credito e altri metodi di pagamento.

Se vuoi controllare i prezzi prima del rinnovo, vedi Scegliere microsoft 365 adatto a te.

Microsoft 365 per le aziende amministratori: Vedere Rinnovare l'abbonamento, che si applica alla maggior parte degli abbonamenti a Microsoft 365 a pagamento per le aziende.

Come rinnovare l'abbonamento a Microsoft 365

Rinnovare online all'office.com/renew è il modo più semplice per rinnovare un abbonamentoMicrosoft 365 Family o Microsoft 365 Personal. Non devi andare allo Store: puoi rinnovarlo di persona o online.

Per impostazione predefinita, l'abbonamento è configurato per la fatturazione ricorrente, ma se preferisci rinnovarlo manualmente, completa prima i passaggi seguenti e quindi disattiva la fatturazione ricorrente.

  1. Vai a Office.com/renew.

  2. Scegliere l'abbonamento da rinnovare e quindi scegliere una delle opzioni seguenti:

    • Rinnova ora per pagare ora per un intero anno di Microsoft 365.

    • Rinnovare con un abbonamento mensile per $X.XX al mese per pagare un mese alla volta.

    Importante: 

    • L'account Microsoft può avere un solo abbonamento Microsoft 365 attivo. Se ordini più abbonamenti in base a https://office.com/renew e associ più abbonamenti allo stesso account Microsoft, stai estendendo il periodo di tempo per tale account Microsoft, senza aumentare il numero di installazioni di Office o la quantità di spazio di archiviazione online che ottieni. È possibile rinnovare e prolungare la durata di un abbonamentoMicrosoft 365 per un massimo di 5 anni. Per altre informazioni, vedere "Domande frequenti" su Office.com/renew.

    • Vuoi passare a un abbonamento diverso al momento del rinnovo? Ad esempio, si vuole passare da Microsoft 365 Personal a Microsoft 365 Family ? Scegliere l'abbonamento a cui si vuole passare. Per altre informazioni sul cambio di abbonamento, vedere Passare a un altro Office 365 per l'abbonamento per utenti privati.

  3. Esaminare il carrello e scegliere Cassa.

  4. Nella pagina successiva accedi con l'account Microsoft che usi con Microsoft 365.

    Screenshot della schermata di accesso all'account Microsoft
  5. Controlla l'ordine e quindi scegli Rinnova abbonamento.

    Suggerimento: Se il metodo di pagamento che hai in archivio è scaduto o vuoi cambiarlo, scegli Cambia. Puoi aggiungere un nuovo metodo di pagamento o modificare quello usato in precedenza.

  6. Scegliere Gestisci abbonamento per passare all'account Microsoft, pagina Servizi & abbonamenti.

    Quando effettui l'ordine, viene effettuato immediatamente l'addebito con il metodo di pagamento e la data di scadenza viene estesa per un mese o un anno, a seconda di ciò che hai scelto.

    Dopo il rinnovo, in futuro sarai configurato per la fatturazione ricorrente e l'addebito verrà effettuato alla data indicata, a meno che non annulli l'abbonamento o disattivi la fatturazione ricorrente prima di tale data. Se preferisci rinnovare manualmente, vedi Come attivare o disattivare la fatturazione ricorrente.

Hai avuto problemi con il rinnovo? In tal caso, vedi la sezione Problemi? di seguito per una soluzione o un contatto supporto tecnico Microsoft.

Puoi eseguire il rinnovo accedendo a un negozio (di persona o online) e acquistando un abbonamento a Microsoft 365 Family o Microsoft 365 Personal. Si riceverà un codice Product Key di 25 caratteri, che può essere usato per il rinnovo al office.com/setup.

Importante: L'account Microsoft può avere un solo abbonamento Microsoft 365 attivo. Se si immettono più codici Product Key a office.com/setup, si prolunga il periodo di tempo per l'account Microsoft, senza aumentare il numero di installazioni di Office o la quantità di spazio di archiviazione online che si ottiene. È possibile rinnovare e prolungare la durata di un abbonamento a Office per un massimo di 5 anni. Per altre informazioni, vedere "Domande frequenti" su Office.com/renew.

  1. Se hai una confezione o una scheda fisica, cerca il codice Product Key di 25 caratteri all'interno.

    Scatola e schedaSe non hai ricevuto una confezione o una scheda fisica, controlla nel messaggio e-mail una ricevuta che include il codice Product Key.

    Il codice Product Key è una combinazione di lettere e numeri in questo formato:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Esempio di codice Product Key di Office

    Se si dispone di una confezione fisica o di una scheda, il codice Product Key potrebbe essere nascosto con lamina d'argento, che si gratta via per rivelare il codice Product Key.

  2. Vai a Office.com/setup e, se richiesto, accedi con l'account Microsoft associato all'abbonamento a Microsoft 365.

  3. Immettere il codice Product Key di 25 caratteri. Quando si seleziona il paese o l'area geografica, è consigliabile scegliere il paese di residenza o quello dove si svolgono operazioni bancarie.

  4. Seguire i passaggi per completare il processo di rinnovo.

    L'abbonamento viene rinnovato e viene visualizzata la nuova data di scadenza. Per informazioni su come verificare che l'abbonamento sia stato rinnovato, vedere Controllare lo stato del rinnovo più avanti.

Hai avuto problemi con il rinnovo? In tal caso, vedi la sezione Problemi? di seguito o contatta supporto tecnico Microsoft.

Problemi?

Ecco alcune domande che abbiamo ricevuto dai clienti. Se non trovi la risposta qui, contatta il supporto tecnico e lasciaci un commento dettagliato in fondo a questo argomento.

Potrebbe essere visualizzato il messaggio "Rinnovare l'abbonamento" in una barra di avviso gialla nella parte superiore di un'applicazione di Office dopo il rinnovo Microsoft 365.

Perché accade: Prima del rinnovo, l'abbonamento a Microsoft 365 stava per scadere.

Come disattivarlo: Dopo aver rinnovato l'abbonamento, chiudere tutte le applicazioni di Office aperte e riaprirle per iniziare a usarle. Potrebbe essere necessario accedere di nuovo con l'account Microsoft associato all'abbonamento. Se non vuoi preoccuparti della scadenza futura dell'abbonamento a Microsoft 365, valuta la possibilità di attivare la fatturazione ricorrente.

Potrebbe essere visualizzato il messaggio "Abbonamento scaduto" in una barra di avviso gialla nella parte superiore di un'applicazione di Office dopo il rinnovo Microsoft 365.

Perché accade: L'abbonamento Microsoft 365 è scaduto prima del rinnovo.

Come disattivarlo: Dopo aver rinnovato l'abbonamento, chiudere tutte le applicazioni di Office aperte e riaprirle per iniziare a usarle. Potrebbe essere necessario accedere di nuovo con l'account Microsoft associato all'abbonamento. Se non vuoi preoccuparti della scadenza futura dell'abbonamento a Microsoft 365, valuta la possibilità di attivare la fatturazione ricorrente.

Per continuare a usare le applicazioni Office, è necessario riattivare l'abbonamento. Per assistenza, vedere Quando si apre un'applicazione di Microsoft 365 viene visualizzato un avviso relativo all'abbonamento.

Per completare il rinnovo, è necessario passare a Office.com/setup e immettere il codice Product Key ottenuto presso il negozio oppure seguire il collegamento nella ricevuta tramite posta elettronica. Se non si riesce a trovare la ricevuta di posta elettronica, controllare la cartella della posta indesiderata.

Potrebbe anche essere necessario seguire la procedura descritta in Rinnovare con un codice Product Key acquistato in un negozio.

Controllare lo stato del rinnovo per assicurarsi che l'abbonamento sia stato rinnovato e che sia ora attivo. Se è attivo e il pulsante Installa non funziona, contatta supporto tecnico Microsoft.

  1. Vai al tuo account Microsoft, pagina Pagamento & fatturazione.

  2. Se richiesto, scegliere Accedi e immettere l'account Microsoft e la password associati all'abbonamento Microsoft 365.

  3. Esaminare i dettagli dell'abbonamento Microsoft 365.

    • Se viene visualizzata l'opzione Fatturazione ricorrente, l'abbonamento è configurato per la fatturazione ricorrente alla data indicata, a meno che non si fa clic su Cambia e disattiva la fatturazione ricorrente o non lo si annulli in anticipo.

    • Se viene visualizzato Scade il [data], l'abbonamento scadrà in tale data, a meno che non venga rinnovato.

    Nota: Per informazioni sulle date di rinnovo e fatturazione per tutti gli abbonamenti Microsoft, vedi Date di ricorrenza e fatturazione dell'abbonamento all'account.

Se Office scaduto ed è necessario usare immediatamente un'app come Word, Excel o PowerPoint, passare a Office.com e usare le app Microsoft 365 per il Web nel Web browser. È anche possibile accedere a OneDrive da questa posizione. Contattare supporto tecnico Microsoft per ottenere assistenza per l'errore di rinnovo.

Il tempo inutilizzato non verrà perso al momento del rinnovo. La data di scadenza verrà estesa di un mese o di un anno, a seconda di ciò che scegli.

Se si ha Microsoft 365 Personal e si decide di Microsoft 365 Family in modo da poter condividere l'abbonamento con un massimo di 5 persone, è possibile passare a un Office 365 Home diverso.

Microsoft 365 abbonamenti includono gli aggiornamenti delle funzionalità più recenti, gli aggiornamenti alle versioni future, il supporto tecnico continuativo e altro ancora. Tuttavia, se hai deciso che un servizio in abbonamento non fa per te, puoi acquistare Office 2019 come acquisto di una copia unica. Confrontare e acquistare prodotti Office.

Se non ricordi la password, nella pagina di accesso scegli Non riesci ad accedere al tuo account? e segui le istruzioni per reimpostarla. Se non ricordi l'indirizzo e-mail che hai usato con Microsoft 365, vai a Office.com/setup.

Operazioni che è possibile eseguire dopo il rinnovo

Dopo aver rinnovato l'abbonamento, è possibile verificare che sia stato rinnovato.

  1. Vai alla pagina Dell'account Microsoft, Servizi & abbonamenti. Assicurati di usare lo stesso account Microsoft usato per rinnovare l'abbonamento.

  2. Se la fatturazione ricorrente è attivata, verrà visualizzata la data di rinnovo dell'abbonamento.

  3. Se la fatturazione ricorrente è disattivata, verrà visualizzata la data di scadenza dell'abbonamento.

    Suggerimento: Per altre informazioni sulla fatturazione ricorrente, vedi Attivare o disattivare la fatturazione ricorrente.

L'utente può gestire l'abbonamento nella pagina Abbonamenti al proprio account Microsoft, Servizi &. Se non si vuole configurare l'abbonamento per la fatturazione ricorrente, vedere Come attivare o disattivare la fatturazione ricorrente.

Contattare il supporto e lasciare un commento

Gli abbonati a Microsoft 365 possono contattare il supporto gratuitamente per ricevere assistenza per i problemi di account e fatturazione.

Le procedure sono state utili? In fondo alla pagina è possibile indicare se le informazioni sono state o meno di aiuto. Se non lo sono state e i problemi persistono, descrivere l'operazione che si stava cercando di eseguire e i problemi riscontrati.

Vedere anche

Quando si apre un'applicazione di Microsoft 365 viene visualizzato un avviso relativo all'abbonamento

Installare Office nel PC o nel Mac

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