Risoluzione dei problemi di accesso in Microsoft To Do in Windows

Se vengono visualizzati errori di accesso ricorrenti in Da fare in Windows, provare a eseguire questa procedura per risolvere i problemi.

1. Riavvia il dispositivo, quindi prova ad accedere di nuovo a To Do.

2. Disconnettere e riconnettere l'account in Windows (questa operazione non influisce sugli elenchi e le attività salvati): 

   1. Nel PC Windows 10 passare a Impostazioni > account > Access per l'istituto di istruzione o l'istituto di istruzione.

   2. Seleziona il tuo account, quindi seleziona Disconnetti > Sì >Disconnetti.

   3. Seleziona Connetti.

   4. Aprire To Do e provare ad accedere.

3. Accedere a Microsoft To Do sul Web e assicurarsi che gli elenchi e le attività siano aggiornati. In caso contrario, interrompere e contattare il supporto tecnico, che potrebbe trattarsi di un problema di sincronizzazione. Dopo aver confermato che sono aggiornate:

   1. Disinstallare l'app Da fare.

   2. Aprire Impostazioni>aggiornamento & sicurezza > Windows Update > Controlla aggiornamenti.

   3. Se sono presenti aggiornamenti in sospeso, crearli. Al termine, riavvia il dispositivo.

   4. Apri l'app Microsoft Store, reinstalla To Do e prova ad accedere di nuovo.

4.  Se nessuno di questi passaggi risolve la situazione, contattare il supporto all'indirizzo hstodo@microsoft.com.

   Assicurarsi di includere:

   1. Screenshot del messaggio di errore visualizzato quando si prova ad accedere a To Do in Windows.

   2. Screenshot che mostra che non si è stati in grado di accedere a To Do sul Web, su Mac o su iOS o Android. Per acquisire lo screenshot, prova ad accedere a Da fare ovunque ma in Windows. Dopo aver effettuato l'accesso, aprire Impostazioni, acquisire uno screenshot e includerlo nel messaggio di posta elettronica inviato al supporto. Se non si è in grado di accedere, verrà visualizzato un messaggio di errore. Acquisire uno screenshot e includere il messaggio nel messaggio di posta elettronica.

   3. ID di correlazione della richiesta di accesso. Per ottenere questo risultato, aprire Windows Search e cercare l'app Visualizzatore eventi. Aprire il Visualizzatore eventi,quindi selezionare Applicazioni e registri dei servizi > Microsoft> Windows> AAD > Operativo. Selezionare il log degli errori più recente, selezionare Dettagli erroree copiarli e incollarli nel messaggio in Supporto tecnico.