Risoluzione dei problemi di accesso in Microsoft To Do in Windows

Se vengono visualizzati errori di accesso ricorrente in To Do in Windows, prova questi passaggi per risolvere i problemi.

1. Riavvia il dispositivo, quindi prova ad accedere di nuovo a To Do.

2. Disconnetti e riconnetti il tuo account in Windows (questo non avrà effetto sugli elenchi e le attività salvati): 

   1. Nel PC Windows 10 passare a Impostazioni > Account > Accedi all'azienda o all'istituto di istruzione.

   2. Seleziona il tuo account, quindi seleziona Disconnetti > Sì > Disconnetti.

   3. Selezionare Connetti.

   4. Apri To Do e prova ad accedere.

3. Accedere a Microsoft To Do sul Web e verificare che gli elenchi e le attività siano aggiornati. In caso contrario, interrompere l'operazione e contattare il supporto tecnico. Potrebbe trattarsi di un problema di sincronizzazione. Dopo aver verificato che siano aggiornati:

   1. Disinstalla l'app To Do.

   2. Apri > Windows Update Verifica disponibilità aggiornamenti >sicurezza & Impostazioni > Verifica disponibilità aggiornamenti.

   3. Se sono presenti aggiornamenti in sospeso, effettuali. Al termine, riavvia il dispositivo.

   4. Apri l'app Microsoft Store, reinstalla To Do e prova ad accedere nuovamente.

4.  Se nessuna di queste procedure consente di risolvere il problema, contattare il supporto tecnico hstodo@microsoft.com.

   Assicurarsi di includere:

   1. Screenshot del messaggio di errore visualizzato quando si prova ad accedere a To Do in Windows.

   2. Screenshot che mostra che sei stato (o non è stato) in grado di accedere a To Do sul Web, su Mac o su iOS o Android. Per acquisire lo screenshot, prova ad accedere a To Do ovunque, ma in Windows. Dopo l'accesso, apri Impostazioni, acquisisci uno screenshot e includilo nel messaggio e-mail che invii al supporto. Se non riesci ad accedere, verrà visualizzato un messaggio di errore. Acquisisci uno screenshot di questo e includi invece nel messaggio e-mail.

   3. ID di correlazione della richiesta di accesso. Per ottenere questo risultato, apri Windows Search e cerca l'app Visualizzatore eventi. Aprire Visualizzatore eventi, quindi selezionare Applicazioni e log dei servizi > Microsoft > Windows > AAD > operativo. Selezionare il log degli errori più recente, selezionare Dettagli errore e copiarli e incollarli nel messaggio al supporto.