Si è verificato un problema con la pagina che si è provato a visualizzare.
Come ottenere assistenza
Se si conosce la persona che gestisce il sito di SharePoint, contattarla per verificare di avere l'autorizzazione appropriata. Se non si sa chi gestisce il sito, rivolgersi al manager o al supervisore oppure contattare il reparto IT.
Descrivere il problema riscontrato, ad esempio:
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Problemi di caricamento di file. I problemi più comuni riguardano autorizzazioni insufficienti e dimensioni dei file eccessive.
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Problemi durante l'accesso alla rete dell'organizzazione o a determinati dati.
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Errori con il formato o l'autorizzazione quando si immettono dati in un'applicazione line-of-business, ad esempio un foglio di contabilità generale o un modulo d'ordine. Errori come questi riguardano in realtà la pagina o l'applicazione scritta specificamente per l'organizzazione, quindi possono essere risolti solo dall'amministratore di SharePoint della società.
Potrebbe essere richiesto di fornire le informazioni seguenti per aiutare gli amministratori a risolvere il problema:
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La data e l'ora in cui si è verificato l'errore.
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La pagina o il sito visitato quando si è verificato l'errore.
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L'azione che si stava provando a eseguire.
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L'ID di correlazione, ossia una lunga stringa di termini separati da trattini riportata nel messaggio di errore, fondamentale per aiutare gli amministratori a risolvere il problema.
Per amministratori o sviluppatori di SharePoint...
Per gli amministratori di SharePoint o gli sviluppatori di app per i siti di SharePoint, ecco alcuni suggerimenti su come trovare una soluzione.
Se si ospita SharePoint nel proprio server locale:
L'ID di correlazione o il GUID che si riceve con un errore o da un utente finale viene usato con i log del sistema di registrazione universale (ULS) per risolvere i problemi.
Se si usa SharePoint Online o Microsoft 365:
Per Microsoft 365 e SharePoint in Microsoft 365 non si ha accesso ai log ULS. In questo caso, è necessario contattare Microsoft per assistenza. Le opzioni di supporto sono disponibili qui: Contattare il supporto di Microsoft 365 per le aziende
Ecco alcune altre risorse utili per trovare soluzioni:
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Se si usa Microsoft 365, provare lo strumento di risoluzione dei problemi di Microsoft 365. Questa pagina consente di restringere la ricerca e di trovare argomenti nel supporto Microsoft e nei siti Web della community.
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Per SharePoint in Microsoft 365, è possibile cercare il problema nella community di supporto.
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La Microsoft Knowledge Base contiene molti articoli su errori specifici. Eseguire una ricerca nella Microsoft Knowledge Base all'indirizzo support.microsoft.com.
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Per identificare e risolvere problemi di ritardi, blocchi e rallentamento delle prestazioni, vedere Pianificare la risoluzione dei problemi di prestazioni per Microsoft 365.
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Se si usa Office 365 gestito da 21Vianet in Cina, vedere Contattare il supporto di Microsoft 365 per le aziende - Guida per gli amministratori
