Risolvere gli errori di connessione alla rete e ai servizi in OneNote

Problema

Durante il tentativo di sincronizzazione, OneNote potrebbe visualizzare uno degli errori seguenti:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Contesto

Questi errori possono verificarsi in OneNote per uno dei motivi seguenti:

• L'accesso alla rete o a Internet potrebbe non essere più disponibile.

• L'accesso a Internet è disponibile, ma la connessione di OneNote al relativo servizio back-end è bloccata, forse da un firewall o da impostazioni proxy.

• Potrebbero essere presenti problemi intermittenti o temporanei di connettività di rete o del server. 

• Si è verificato un problema di comunicazione tra OneNote e il server Web in cui è memorizzato il blocco appunti. La causa più probabile è un timeout del server, che si verifica quando il server è occupato e non è temporaneamente in grado di rispondere a nuove richieste.

Risoluzione

Per risolvere questi errori, provare una delle operazioni seguenti:

• Controllare le impostazioni di rete del dispositivo e assicurarsi di avere accesso a Internet. Per verificarlo, visitare la pagina www.bing.com sul dispositivo. Se l'accesso a Internet non è disponibile, si può comunque continuare a usare OneNote. Le note verranno salvate offline e sincronizzate quando si torna online.

• Provare ad aprire un blocco appunti in OneNote per il Web. A questo scopo, aprire un Web browser moderno, ad esempio le versioni più recenti di Microsoft Edge, Chrome, Firefox o Safari, visitare www.onenote.com, fare clic su Accedi, quindi immettere le credenziali dello stesso account a cui è associato il blocco appunti. Se si riesce ad accedere al blocco appunti, il problema potrebbe dipendere dal firewall o dalle impostazioni proxy. Verificare che gli URL e intervalli di indirizzi IP per Microsoft 365 siano consentiti dal firewall o dalle impostazioni proxy.

• Attendere qualche minuto, quindi provare a sincronizzare manualmente i blocchi appunti. Per farlo, premere CTRL+S oppure fare clic sul pulsante Sincronizza ora nel riquadro a comparsa Stato sincronizzazione pagina o sulla barra dei messaggi oppure fare clic con il pulsante destro del mouse sul blocco appunti e scegliere Sincronizza. Nelle versioni di OneNote per dispositivi mobili, aprire l'elenco delle pagine trascinando con un dito verso il basso finché non viene visualizzato un indicatore di stato.

OneDrive

Se si sta eseguendo la sincronizzazione delle note con OneDrive, attendere qualche minuto e riprovare. Se si sospetta un'interruzione del servizio, è possibile controllare lo stato del servizio OneDrive all'indirizzo https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Se si sta eseguendo la sincronizzazione delle note con SharePoint, provare a sincronizzarle nuovamente dopo qualche minuto o rivolgersi all'amministratore IT dell'organizzazione per assistenza nella risoluzione del problema.