In un log errori vengono registrate le operazioni interne di un computer. I livelli di registrazione sono in genere determinati dal team di supporto durante l'installazione del software e nella maggior parte dei casi non devono essere modificati. Può però capitare che venga richiesto di fornire un registro errori per analizzare un problema rilevato nell'app Riunioni Skype o Windows. In questo caso è necessario modificare le impostazioni e raccogliere informazioni sugli errori.
Occorrono indicazioni per l'accesso a Riunioni Skype?
Se non si è in grado di accedere all'app Riunioni Skype, consultare Serve aiuto per Riunioni Skype? per alcuni suggerimenti da mettere in pratica autonomamente. Se il problema persiste, è possibile contattare il supporto tecnico del luogo di lavoro e seguire le istruzioni fornite, che potrebbero comportare l'attivazione dei log degli errori.
Attivare la registrazione dei log nell'app Riunioni Skype
Importante: Prima di modificare le impostazioni di registrazione dell'app Riunioni Skype o attivare la registrazione eventi di Windows, consultare l'Informativa sulla privacy di Skype for Business.
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Nella finestra della riunione dell'app Riunioni Skype, accedere ad Altre opzioni
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In Aiutare il team di supporto a fornire assistenza, selezionare Attiva registrazione e quindi fare clic su OK.
raccogliere informazioni di registro per la sessione corrente dell'app Riunioni Skype
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Nella finestra della riunione dell'app Riunioni Skype, premere il tasto F9.
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Selezionare tutte le informazioni nella finestra visualizzata e premere CTRL+C per copiarle.
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Aprire un editor di testo, ad esempio il Blocco note, e premere CTRL+V per copiare il testo del registro.
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Salvare il file di testo con un nome descrittivo e inoltrarlo al supporto tecnico del luogo di lavoro.
