Se la caratteristica è messa a disposizione dell'organizzazione, è possibile impostare Lync in modo tale da salvare copie delle conversazioni di messaggistica istantanea precedenti. È inoltre possibile impostare Lync in modo tale da conservare le statistiche relative alle conversazioni telefoniche, come data, ora, durata e informazioni sul chiamante. Queste raccolte di informazioni saranno salvate nella cartella Cronologia conversazioni di Microsoft Outlook e sarà possibile accedere alle più recenti facendo clic sulla scheda Conversazioni nella finestra principale di Lync.
Importante: Una casella in grigio, selezionata o deselezionata, indica che non è possibile modificare l'impostazione. In questo caso è possibile che l'organizzazione abbia deciso di impostare un criterio in base al quale i messaggi istantanei e/o le chiamate vengono o non vengono salvati in Outlook, a seconda che la relativa casella sia selezionata o meno. Contattare l'amministratore Lync o l'organizzazione IT per sapere se è possibile modificare il criterio.
Abilitare la cronologia delle conversazioni
Per impostazione predefinita, la cronologia delle conversazioni è disabilitata. Ecco come abilitarla:
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Nella finestra principale di Lync fare clic su Opzioni
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In Programma di gestione di dati personali:
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Per salvare una copia dei messaggi istantanei, selezionare la casella di controllo Salva conversazioni istantanee nella cartella Cronologia conversazioni della posta elettronica.
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Per salvare le statistiche delle chiamate telefoniche, selezionare la casella di controllo Salva registri chiamate nella cartella Cronologia conversazioni della posta elettronica.
Nota: Questa funzionalità può essere attivata o disattivata. Se è disattivata, tutte le conversazioni vengono ignorate e non sarà possibile selezionare messaggi specifici da conservare. Se invece è attivata, tutte le conversazioni verranno salvate. In ogni caso, è possibile accedere ad Outlook ed eliminare i messaggi che non si desidera conservare.
Sfogliare la cronologia delle conversazioni
Per visualizzare un elenco completo delle riunioni e dei messaggi istantanei in arrivo e in uscita, inclusi quelli persi:
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Aprire Lync e, sopra la casella di ricerca, fare clic sulla scheda Conversazioni
Tutte le conversazioni vengono visualizzate in ordine cronologico, a partire da quella più recente. Nell'elenco Conversazioni vengono visualizzate anche le chiamate telefoniche recenti. Le chiamate senza risposta in seguito alle quali è stata attivata la segreteria telefonica sono elencate nella visualizzazione Telefono, che è possibile aprire facendo clic sull'icona Telefono.
Per ridurre l'elenco, fare clic su una delle altre due schede nella finestra Conversazione:
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Senza rispostaElenca solo le conversazioni non effettuate
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ChiamateElenca solo le chiamate telefoniche
Trovare una conversazione precedente con un contatto specifico
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Aprire Lync e, nell'elenco Contatti, fare clic con il pulsante destro del mouse sul contatto di cui si desidera visualizzare la conversazione precedente.
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Fare clic su Trova conversazioni precedenti.
Outlook si apre e visualizza le conversazioni del contatto con l'utente nella cartella Cronologia conversazioni. Per tenere traccia di una conversazione specifica, immettere nella casella di ricerca nella parte superiore della finestra di Outlook uno o più termini presenti nella conversazione che si sta cercando.
