Visualizzare gli approfondimenti della community in Viva Engage

Come visualizzare gli approfondimenti della community in Viva Engage

1. In un browser passa a una community di Viva Engage.

2. Fai clic su Informazioni sotto l'immagine della community per aprire la pagina Informazioni su. È possibile visualizzare un riepilogo degli approfondimenti della community che evidenzia due metriche: Persone attivi e Messaggi pubblicati. Di seguito sono disponibili altre informazioni sulle metriche.

   

3. Per visualizzare l'esperienza completa di approfondimenti della community, fai clic su Vedi altro. Viene visualizzata la sezione Panoramica della pagina di dati analitici della community.
    

Come selezionare un periodo di tempo per gli approfondimenti della community

Approfondimenti community sono disponibili per due periodi di tempo: Ultimi 7 giorni e Ultimi 28 giorni. È possibile selezionare un periodo di tempo nell'elenco a discesa. Tutti gli approfondimenti sono forniti per il fuso orario UTC.

Come leggere gli approfondimenti della community

La sezione Panoramica di Approfondimenti community mostra informazioni approfondite sulle persone, mentre la sezione inferiore mostra informazioni approfondite sul contenuto.

Persone attive

Questa sezione fornisce informazioni dettagliate sui numeri e le tendenze per le persone attive nella community. 

1. La sezione Persone attiva della scheda mostra il numero di persone attive nella community e le tendenze rispetto al periodo precedente (7 giorni o 28 giorni). Attività si riferisce alla pubblicazione, alla lettura o alla reazione a un messaggio della community negli ultimi 7 o 28 giorni.

2. Scorri il grafico a linee per vedere il numero di Persone attive nella community.

Membri attivi e non membri

La sezione Membri attivi mostra l'attività delle persone che sono membri della community. La sezione Utenti non membri attivi mostra informazioni dettagliate sulle persone che interagiscono nella community ma non sono membri. Questa attività include la pubblicazione di messaggi, la lettura di messaggi e la reazione ai messaggi, ad esempio facendo clic su Mi piace o Ringraziamento.

1. Questi numeri indicano la percentuale di membri attivi e non membri attivi nella community durante il periodo di tempo selezionato.

2. Le barre indicano quanti dei membri attivi o non membri hanno pubblicato, letto o reagito uno o più messaggi nella community.
   Lo spostamento del cursore su queste barre fornisce una descrizione comando che indica il numero di membri o non membri attivi della community che hanno pubblicato, letto o specificato Mi piace per uno o più messaggi nella community.

Attività di contenuto

La sezione inferiore contiene tre schede che forniscono le tendenze delle attività di contenuto per i messaggi pubblicati, letti e apprezzati nella community.

1. Il numero di messaggi pubblicati nella community durante il periodo selezionato.

2. L'indicatore di modifica mostra come è cambiata la quantità di attività rispetto al periodo precedente.

3. Le colonne in pila rappresentano la quantità di attività eseguite sia dai membri della community che dagli utenti non membri. Per i periodi Ultimi 7 giorni e Ultimi 28 giorni, queste colonne sono suddivise per giorno. Per il periodo Ultimi 12 mesi, le colonne sono suddivise per mese.

4. Numero di messaggi della community letti durante il periodo selezionato. Il passaggio del mouse sulle colonne in pila fornisce una descrizione comando che indica la quantità totale di attività insieme alla quantità di attività da parte dei membri della community e degli utenti non membri.

5. Numero di messaggi della community a cui è stata eseguita la reazione durante il periodo selezionato.

Chi può vedere gli approfondimenti della community in Viva Engage?

Per le comunità pubbliche, qualsiasi membro della rete Viva Engage può vedere le informazioni.

Per le community private, solo i membri della community possono visualizzare gli approfondimenti.

Come esportare i dati analitici della community

I dati di Approfondimenti community possono essere esportati in formato CSV per tre periodi di tempo: ultimi 7 giorni, ultimi 28 giorni e ultimi 365 giorni.

1. Vai alla pagina Approfondimenti della community per la community.

2. Scegliere Ultimi 7 giorni, Ultimi 28 giorni o Ultimi 365 giorni.

3. Fai clic sul pulsante Download.
   

• Data rappresenta il giorno per cui vengono fornite le metriche. Tutti le metriche successive riguardano solo questo giorno.

• Persone attivo è il numero di persone che hanno pubblicato, letto o specificato Mi piace per un messaggio nella community.

• Membri attivi è il numero di membri della community che hanno pubblicato, letto o reagito a un messaggio nella community.

• Membri che hanno pubblicato messaggi è il numero di membri della community che hanno pubblicato uno o più messaggi nella community.

• Membri che hanno risposto ai messaggi è il numero di membri della community che hanno reagito a uno o a messaggi nella community.

• Membri che leggono i messaggi è il numero di membri della community che hanno letto uno o più messaggi nella community.

• Utenti non membri attivi è il numero di persone che non si sono unite alla community ma hanno pubblicato, letto o reagito a un messaggio.

• Non membri che hanno pubblicato messaggi è il numero di persone che non si sono unite alla community ma hanno pubblicato uno o più messaggi.

• Non membri che hanno risposto ai messaggi è il numero di persone che non si sono unite alla community ma hanno reagito a uno o più messaggi.

• Non membri che hanno letto messaggi è il numero di persone che non si sono unite alla community ma hanno letto uno o più messaggi.

• Non membri che hanno specificato Mi piace per i messaggi è il numero di persone che non si sono aggiunte alla community ma che hanno specificato Mi piace per uno o più messaggi.

• Messaggi pubblicati è il numero di messaggi (thread starter e risposte) pubblicati nella community.

• Messaggi letti mostra il conteggio totale delle visualizzazioni nei post (solo per i partecipanti al thread). Questo conteggio non è univoco perché un utente può rivisitare un thread ed essere registrato di nuovo come visualizzazione.

• Messaggi reagiti a mostra le reazioni totali in tutti i messaggi (thread starter e risposte)

• Domande poste è il numero di domande poste nella community.

• Risposte totali è il numero di risposte che le domande ricevute nella community.

• Domande Contrassegnate come risposta migliore è il numero di domande contrassegnate come risposta migliore nella community.

Chi può vedere gli approfondimenti della community in Viva Engage?

Per le comunità pubbliche, qualsiasi membro della rete Viva Engage può vedere le informazioni.

Per le community private, solo i membri della community possono visualizzare gli approfondimenti.

Domande frequenti

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