Ecco alcune domande frequenti sulla fatturazione di OneDrive. Selezionare un argomento di seguito per visualizzare altre informazioni:
Acquistare un abbonamento a OneDrive
I piani di archiviazione di OneDrive e i prezzi possono variare in base al paese o all'area geografica. Ecco cosa è disponibile in Piani di OneDrive.
Quanto costa OneDrive?
I piani di archiviazione di OneDrive e i prezzi possono variare in base al paese o all'area geografica. Ecco cosa è disponibile in Piani di OneDrive.
Domande sula fatturazione?
Come si aggiornano le informazioni di fatturazione o la modalità di pagamento associate all'abbonamento?
- Passare a Gestisci archiviazione nel sito Web di OneDrive.
- Selezionare Gestisci accanto al piano di archiviazione per passare al sito relativo all'account Microsoft.
- Selezionare Servizi e abbonamenti.
- Nella sezione OneDrive selezionare Cambia modalità di pagamento, quindi scegliere un altro metodo di pagamento o selezionare Aggiungi nuovo metodo di pagamento.
Nota
Per aggiornare le informazioni di fatturazione per un metodo di pagamento, nella parte superiore della pagina seleziona Pagamento & fatturazione>Informazioni di fatturazione o Opzioni di pagamento, a seconda delle informazioni che vuoi aggiornare.
Quando scade l'abbonamento?
Per visualizzare la scadenza dell'abbonamento, visualizzare i servizi & gli abbonamenti dell'account.
È possibile pagare alcuni mesi in anticipo con un piano mensile?
Non è possibile pagare diversi mesi in un'unica soluzione. I piani mensili, tuttavia, si rinnovano automaticamente, quindi non c'è bisogno di ricordare la scadenza mensile.
Perché lo spazio di archiviazione non è stato aggiornato?
In seguito all'acquisto di altro spazio di archiviazione o di un abbonamento l'aggiornamento dei dati relativi allo spazio di archiviazione disponibile può richiedere fino a 24 ore.
Che cosa significano i messaggi di errore?
Non è possibile applicare l'abbonamento
Prima che l'abbonamento diventi visibile possono essere necessarie fino a 24 ore.
- Vai a Gestisci il tuo spazio di archiviazione e controlla se il tuo abbonamento è visibile
- Se il problema persiste dopo 24 ore, contatta il supporto nella sezione più avanti.
L'abbonamento è stato riscattato in un altro account
Questo può essere dovuto al fatto che l'accesso è stato eseguito con un account Microsoft diverso. Controllare l'account nel dispositivo mobile.
- Apri l'app OneDrive e toccami Icona
- Il nome dell'account si trova nella parte superiore dello schermo, sotto Me. Se viene visualizzato il proprio account aziendale o dell'istituto di istruzione, toccare
per vedere altre opzioni di account oppure selezionare + Aggiungi account per aggiungere l'account Microsoft personale.
Problemi di accesso allo Store
Se non è possibile accedere allo Store, provare questi suggerimenti.
- Assicurarsi di avere l'app dello Store più recente e di avere effettuato l'accesso con un account autorizzato all'acquisto o al download di app.
- Acquistare l'abbonamento online nei piani di OneDrive
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Servono altre informazioni?
Ulteriore assistenza per pagamenti & fatturazione
Supporto per l'account. Per assistenza sull'account Microsoft e sugli abbonamenti, visitare Account & Assistenza alla fatturazione.
Supporto tecnico. Per il supporto tecnico, seleziona Contatta il supporto tecnico Microsoft di seguito, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto.
Gli utenti di dispositivi mobili possono contattare il supporto aprendo l'app OneDrive e scuotendo delicatamente il dispositivo.
Supporto della comunità. Le community aiutano a porre domande, fornire feedback e ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze. Chiedi a Microsoft Community. Non divulgare informazioni personali o sensibili nei forum pubblici.